LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
Humgroup je brazilská skupina poskytující služby v oblasti lidských zdrojů, která pro klienty z různých odvětví v Brazílii i zahraničí kombinuje nábor, řízení talentů a strategické HR poradenství. Její služby zahrnují Humtech, která začínala náborem odborníků v technologických oborech; HumTalent, zaměřenou na vyhledávání vedoucích pracovníků střední a vyšší úrovně; a HumConsult, která realizuje HR projekty na míru. Skupina propojuje přístup zaměřený na lidi s rozhodováním podloženým daty, aby organizacím pomáhala získávat a rozvíjet talenty a utvářet personální procesy. Její tým se věnuje náboru, vyhledávání vedoucích pracovníků a poradenství.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, Humgroup — hybridní práce v Brazílii

Rozvíjejte firemní zákazníky, zvyšujte jejich retenci a veďte strategické schůzky s vedením. Koordinujte zástupce zákazníků i interní týmy. Plný úvazek, seniorní pozice, hybridní model práce v Brazílii.

BRBrazílieHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: portugalštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Veďte strategické obchodní přehledy s firemními zákazníky a zaměřte se na výsledky důležité pro vedoucí pracovníky i provozní týmy.
  • Mapujte zákaznickou cestu a odhalujte provozní úzká místa, která může platforma pomoci odstranit.
  • Rozvíjejte zákaznické účty konzultačním přístupem prostřednictvím doplňkového a křížového prodeje.
  • Sledujte výsledky portfolia malých a středních podniků pomocí pracovních postupů a včas reagujte na známky rizika.
  • Využívejte ukazatele NPS a CSAT i signály o používání produktu k předvídání odchodu zákazníků a zahájení plánů na jejich udržení.
  • Koordinujte týmy podpory, projektů a prodeje a dbejte na jejich soulad.

Požadavky

  • Praxe v délce 3 až 5 let v oblasti úspěchu zákazníků, správy zákaznických účtů nebo konzultativního B2B prodeje SaaS; výhodou jsou zkušenosti s technologiemi, platformami zákaznického servisu či omnichannel řešeními.
  • Prokazatelné výsledky v růstu tržeb v rámci portfolia zákaznických účtů.
  • Zkušenosti se správou firemních zákazníků s více zainteresovanými stranami.
  • Ochota pracovat na cílech s pohyblivou složkou odměny.
  • Znalost systémů CRM, platforem zákaznického servisu a ukazatelů NPS a CSAT; zkušenosti s prezentacemi pro vedení.

Související pracovní nabídky

Localiza&Co

Datový analytik a analytik CRM střední úrovně

Localiza&Co
Automobilový průmyslCestováníLogistika
BRBrazílieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: portugalštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
PythonSQL

Přidejte se k Localiza&Co jako datový analytik a analytik CRM, provádějte strategické analýzy a pracujte s obchodními daty. Pomáhejte vylepšovat dashboardy a převádět zjištění do srozumitelných doporučení.

Otevřít
Conexa Saúde

Seniorní manažer zákaznického úspěchu v Conexa Saúde (hybridní práce, São Paulo)

Conexa Saúde
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
BRBrazílieHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: portugalštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Zvyšujte tržby, udržení zákazníků a počet obnovených smluv prostřednictvím brokerských kanálů Conexa Saúde. Podporujte digitální ekosystém zdravotní péče zahrnující fyzické i duševní zdraví.

Otevřít