LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Angajați
ConsultanțăLogisticăMarketing
Humgroup este un grup de servicii de resurse umane cu sediul în Brazilia, care reunește recrutarea, managementul talentelor și consultanța strategică în resurse umane pentru clienți din diverse industrii, atât în Brazilia, cât și la nivel internațional. Serviciile sale includ Humtech, care a început cu recrutarea în domeniul tehnologiei; HumTalent, axată pe identificarea liderilor de nivel mediu și superior; și HumConsult, care oferă proiecte de resurse umane adaptate nevoilor clienților. Grupul îmbină o abordare centrată pe oameni cu metode bazate pe date pentru a ajuta organizațiile să atragă și să dezvolte talente și să își contureze operațiunile de personal. Echipa sa activează în recrutare, căutarea liderilor și consultanță.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Senior Customer Success Manager, Humgroup — Hybrid in Brazil

Lead enterprise customer growth, retention, and executive reviews while coordinating customer stakeholders and internal teams. This full-time senior role follows a hybrid work model in Brazil.

BRBraziliaHibridNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: portughezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Descriere

  • Run executive business reviews with enterprise clients, focusing on performance outcomes for senior and operational stakeholders.
  • Trace customer journeys and identify operational bottlenecks the platform can help resolve.
  • Pursue consultative account growth through upselling and cross-selling.
  • Track SMB portfolio performance using playbooks and respond early to signs of risk.
  • Use NPS, CSAT, and product usage signals to anticipate churn and launch recovery plans.
  • Coordinate Support, Project, and Sales teams with a focus on alignment.

Cerințe

  • Bring 3–5 years of experience in Customer Success, Account Management, or consultative B2B SaaS sales, ideally in technology, customer service platforms, or omnichannel settings.
  • Show a track record of growing revenue across an account portfolio.
  • Have experience managing enterprise accounts with multiple stakeholders.
  • Be comfortable working toward targets with variable compensation.
  • Know CRM systems, customer service platforms, NPS and CSAT measures, and executive presentations.

Locuri de muncă similare