LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Humgroup er en HR-servicegruppe med base i Brasilien, der kombinerer rekruttering, talentstyring og strategisk HR-rådgivning for kunder på tværs af brancher i Brasilien og internationalt. Ydelserne omfatter Humtech, der begyndte med teknologirekruttering, HumTalent, som fokuserer på lederrekruttering på mellem- og seniorniveau, og HumConsult, der leverer skræddersyede HR-projekter. Gruppen forener en menneskecentreret tilgang med datainformerede metoder for at hjælpe organisationer med at tiltrække og udvikle talenter og forme deres personaleprocesser. Teamet arbejder med rekruttering, lederrekruttering og rådgivning.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Customer Success Manager, Humgroup – hybridarbejde i Brasilien

Led vækst og fastholdelse blandt virksomhedskunder, og stå for ledelsesreviews, mens du koordinerer kundernes kontaktpersoner og interne teams. Det er en senior fuldtidsstilling med hybridarbejde i Brasilien.

BRBrasilienHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: portugisiskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Afholde forretningsreviews med ledelsen hos virksomhedskunder med fokus på resultater for både ledende og operationelle interessenter.
  • Kortlægge kunderejser og identificere operationelle flaskehalse, som platformen kan hjælpe med at løse.
  • Skabe rådgivende kontovækst gennem mersalg og krydssalg.
  • Følge resultaterne for SMB-kundeporteføljen ved hjælp af playbooks og reagere tidligt på tegn på risiko.
  • Bruge NPS, CSAT og signaler fra produktforbruget til at forudse kundefrafald og iværksætte planer for at genvinde kunderne.
  • Koordinere Support, Projekt og Salg med fokus på fælles retning.

Krav

  • Have 3–5 års erfaring inden for Customer Success, Account Management eller rådgivende B2B SaaS-salg, gerne inden for teknologi, kundeserviceplatforme eller omnichannel-løsninger.
  • Kunne fremvise resultater med at øge omsætningen på tværs af en kundeportefølje.
  • Have erfaring med at håndtere virksomhedskonti med flere interessenter.
  • Være tryg ved at arbejde efter mål med variabel aflønning.
  • Kende til CRM-systemer, kundeserviceplatforme, NPS- og CSAT-målinger samt præsentationer for ledelsen.

Relaterede job