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Humgroup
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11 – 50 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Humgroup é um grupo de serviços de RH com sede no Brasil que reúne recrutamento, gestão de talentos e consultoria estratégica de RH para clientes de diversos setores no Brasil e no exterior. Seus serviços incluem a Humtech, que começou com recrutamento na área de tecnologia; a HumTalent, focada na busca por lideranças de nível pleno a sênior; e a HumConsult, que realiza projetos de RH personalizados. O grupo combina uma abordagem centrada nas pessoas com métodos orientados por dados para ajudar organizações a atrair e desenvolver talentos e a estruturar suas operações de gestão de pessoas. Sua equipe atua com recrutamento, busca de lideranças e consultoria.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de Sucesso do Cliente, Humgroup — modelo híbrido no Brasil

Lidere o crescimento e a retenção de clientes corporativos e conduza revisões executivas, coordenando as partes interessadas e as equipes internas. Esta vaga sênior em tempo integral segue um modelo de trabalho híbrido no Brasil.

BRBrasilHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: portuguêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Conduza revisões executivas de negócios com clientes corporativos, com foco nos resultados de desempenho para interlocutores seniores e operacionais.
  • Acompanhe as jornadas dos clientes e identifique gargalos operacionais que a plataforma possa ajudar a resolver.
  • Promova o crescimento consultivo das contas por meio de vendas adicionais e cruzadas.
  • Monitore o desempenho da carteira de pequenas e médias empresas usando playbooks e aja rapidamente diante de sinais de risco.
  • Use indicadores de NPS, CSAT e uso do produto para antecipar o cancelamento de clientes e iniciar planos de recuperação.
  • Coordene as equipes de Suporte, Projetos e Vendas para garantir alinhamento.

Requisitos

  • Tenha de 3 a 5 anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou vendas consultivas B2B de SaaS, de preferência em tecnologia, plataformas de atendimento ao cliente ou ambientes omnichannel.
  • Comprove histórico de crescimento de receita em uma carteira de contas.
  • Tenha experiência na gestão de contas corporativas com várias partes interessadas.
  • Sinta-se à vontade para trabalhar com metas e remuneração variável.
  • Conheça sistemas CRM, plataformas de atendimento ao cliente, métricas de NPS e CSAT e apresentações executivas.

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