LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
Humgroup — бразильская группа компаний, предоставляющая услуги в сфере управления персоналом: подбор сотрудников, управление талантами и стратегический HR-консалтинг для клиентов из разных отраслей в Бразилии и за её пределами. В группу входят Humtech, начавшая с подбора специалистов в сфере технологий; HumTalent, специализирующаяся на поиске руководителей среднего и высшего звена; и HumConsult, реализующая индивидуальные HR-проекты. Компания сочетает человекоориентированный подход с аналитикой, чтобы помогать организациям привлекать и развивать таланты и выстраивать процессы работы с персоналом. Команда работает в сфере подбора сотрудников, поиска руководителей и консалтинга.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший менеджер по успеху клиентов, Humgroup — гибридный формат в Бразилии

Развивайте отношения с корпоративными клиентами, повышайте удержание и проводите встречи с руководством, координируя представителей клиентов и внутренние команды. Полная занятость, старшая должность, гибридный формат работы в Бразилии.

BRБразилияГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: португальскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Проводите стратегические обзоры бизнеса с корпоративными клиентами, уделяя внимание результатам для руководителей и операционных специалистов.
  • Анализируйте путь клиентов и выявляйте операционные узкие места, которые может помочь устранить платформа.
  • Развивайте клиентские аккаунты в консультационном формате за счёт дополнительных и перекрёстных продаж.
  • Отслеживайте показатели портфеля клиентов малого и среднего бизнеса с помощью рабочих сценариев и заблаговременно реагируйте на признаки риска.
  • Используйте показатели NPS и CSAT, а также данные об использовании продукта, чтобы предвидеть отток и запускать планы по возвращению клиентов.
  • Координируйте команды поддержки, проектов и продаж, обеспечивая согласованность их работы.

Требования

  • Опыт работы от 3 до 5 лет в сфере успеха клиентов, управления клиентскими аккаунтами или консультационных B2B-продаж SaaS; предпочтителен опыт в технологиях, платформах клиентского сервиса или омниканальных решениях.
  • Подтверждённый опыт увеличения выручки по портфелю клиентских аккаунтов.
  • Опыт управления корпоративными клиентами с несколькими заинтересованными сторонами.
  • Готовность работать на целевые показатели с переменной частью вознаграждения.
  • Знание CRM-систем, платформ клиентского сервиса, показателей NPS и CSAT, а также опыт проведения презентаций для руководителей.

Похожие вакансии

Localiza&Co

Аналитик данных и CRM среднего уровня

Localiza&Co
АвтомобилестроениеЛогистикаПутешествия
BRБразилияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: португальскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
PythonSQL

Присоединяйтесь к Localiza&Co в роли аналитика данных и CRM: проводите стратегический анализ и работайте с бизнес-данными. Помогайте улучшать дашборды и превращать результаты анализа в понятные рекомендации.

Открыть
Doctoralia Brasil

Аналитик по успеху клиентов, Куритиба (гибридный формат)

Doctoralia Brasil
501 – 1 000 Сотрудники
SaaSЗдравоохранениеМаркетплейс
BRБразилияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: португальскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Работа с удержанием клиентов, эффективностью кампаний и отношениями с аккаунтами на медицинском маркетплейсе и SaaS-платформе Doctoralia. Гибридная работа в Куритибе, Бразилия.

Открыть
Conexa Saúde

Старший менеджер по успеху клиентов в Conexa Saúde (гибридный формат, Сан-Паулу)

Conexa Saúde
201 – 500 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
BRБразилияГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: португальскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Увеличивайте выручку, удержание клиентов и продления договоров через брокерские каналы Conexa Saúde. Поддерживайте цифровую экосистему здравоохранения, охватывающую физическое и психическое здоровье.

Открыть
Nomus

Аналитик по успеху клиентов

Nomus
51 – 200 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
BRБразилия
2 984 R$ – 5 460 R$ / месяц
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: португальскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
ERP

Помогайте клиентам осваивать Nomus ERP Industrial: отслеживайте показатели успеха, сопровождайте внедрение и предотвращайте отмену сотрудничества.

Открыть
Salú

Аналитик по успеху клиентов

Salú
51 – 200 Сотрудники
HR-технологииSaaSЗдравоохранение
BRБразилияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: португальскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Аналитик по успеху клиентов в Salú — технологическом партнёре в сфере охраны труда и здоровья. Управление отношениями с клиентами, показателями эффективности, вовлечённостью и коммерческими возможностями.

Открыть