LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Humgroup ist eine in Brasilien ansässige HR-Dienstleistungsgruppe, die Personalbeschaffung, Talentmanagement und strategische HR-Beratung für Kunden aus verschiedenen Branchen in Brasilien und international vereint. Das Angebot umfasst Humtech, das mit der Vermittlung von Fachkräften im Technologiebereich begann, HumTalent mit Schwerpunkt auf der Suche nach Führungskräften auf mittlerer und höherer Ebene sowie HumConsult, das maßgeschneiderte HR-Projekte umsetzt. Die Gruppe verbindet einen menschenzentrierten Ansatz mit datengestützten Methoden, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Talente zu gewinnen und zu entwickeln sowie ihre Personalprozesse zu gestalten. Das Team ist in den Bereichen Personalbeschaffung, Führungskräftesuche und Beratung tätig.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Senior Customer Success Manager bei Humgroup – hybrid in Brasilien

Verantwortung für Wachstum, Kundenbindung und Management-Reviews mit Unternehmenskunden sowie die Koordination von Kundenkontakten und internen Teams. Diese unbefristete Vollzeitstelle ist im Senior-Bereich angesiedelt und bietet ein hybrides Arbeitsmodell in Brasilien.

BRBrasilienHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: PortugiesischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Führe Executive Business Reviews mit Unternehmenskunden durch und konzentriere dich dabei auf Ergebnisse für Führungskräfte und operative Ansprechpartner.
  • Analysiere die Customer Journey und identifiziere operative Engpässe, bei deren Behebung die Plattform helfen kann.
  • Entwickle Kundenkonten beratend weiter, indem du Up- und Cross-Selling betreibst.
  • Behalte die Entwicklung des SMB-Portfolios mithilfe von Playbooks im Blick und reagiere frühzeitig auf Anzeichen für Risiken.
  • Nutze NPS-, CSAT- und Produktnutzungssignale, um eine mögliche Abwanderung vorherzusehen und Gegenmaßnahmen einzuleiten.
  • Stimme Support-, Projekt- und Vertriebsteams aufeinander ab.

Anforderungen

  • Du hast 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder beratenden B2B-SaaS-Vertrieb, idealerweise in den Bereichen Technologie, Kundenserviceplattformen oder Omnichannel.
  • Du kannst Erfolge beim Umsatzwachstum über ein Kundenportfolio hinweg vorweisen.
  • Du hast Erfahrung in der Betreuung von Unternehmenskunden mit mehreren Ansprechpartnern.
  • Du bist bereit, auf Ziele hinzuarbeiten und eine variable Vergütung zu erhalten.
  • Du kennst CRM-Systeme, Kundenserviceplattformen, NPS- und CSAT-Kennzahlen sowie Präsentationen für Führungskräfte.

Ähnliche Stellen