LogoFresh Jobs Ahead
Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
501 – 1.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenMarktplatzSaaS
Doctoralia Brasil betreibt einen digitalen Gesundheitsmarktplatz in Brasilien, der Patientinnen und Patienten dabei unterstützt, medizinische Fachkräfte und Kliniken anhand von Kriterien wie Fachgebiet, Standort, Verfügbarkeit und Krankenversicherung zu finden. Über die Plattform können Nutzerinnen und Nutzer Termine für persönliche Konsultationen oder Telekonsultationen vereinbaren, Erinnerungen erhalten und Bewertungen teilen. Darüber hinaus entwickelt das Unternehmen Software für medizinisches Fachpersonal, darunter Doctoralia Pro sowie Noa Notes, ein KI-gestütztes Dokumentationstool. Seine Tätigkeit umfasst Gesundheitsdienstleistungen, Online-Marktplätze und SaaS und wird von einem Team aus 501 bis 1.000 Mitarbeitenden getragen.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Customer-Success-Analyst (hybrid) in Curitiba

Betreue Kundenbindung, Kampagnenleistung und Kundenbeziehungen für Doctoralias Gesundheitsmarktplatz und SaaS-Plattform. Hybride Stelle in Curitiba, Brasilien.

BRBrasilienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: PortugiesischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Betreue nach dem Onboarding die Kundenkonten von Mídias360 und verfolge Fortschritte und Ergebnisse.
  • Baue langfristige Kundenbeziehungen auf, fördere die Zufriedenheit und wirke Kündigungen entgegen.
  • Kontaktiere Kunden proaktiv per Telefon, WhatsApp, E-Mail und in persönlichen Gesprächen.
  • Teile Kampagnenergebnisse und empfehle nächste Schritte.
  • Koordiniere die Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams, einschließlich der Paid-Media-Agentur.
  • Höre auf die Bedürfnisse der Kunden, stimme Erwartungen ab und begleite Anpassungen an Kampagnen.
  • Beurteile den Zustand der Kundenkonten anhand von Interaktionen, Kampagnenleistung und Anzeichen von Unzufriedenheit.
  • Dokumentiere Kundenkontakte im CRM.
  • Arbeite 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Anforderungen

  • Studiere Werbung, Kommunikation, Marketing, Betriebswirtschaft oder ein verwandtes Fach oder habe einen entsprechenden Abschluss.
  • Kenne Marketingstrategien mit Google Ads.
  • Verfüge über grundlegende Analysekenntnisse in Google Ads, einschließlich der Interpretation von Kennzahlen und ihrer verständlichen Erklärung für Kunden.
  • Bringe ausgeprägtes Verhandlungs- und Überzeugungsgeschick mit, um den Mehrwert aufzuzeigen, Kunden zu halten und das Kundenportfolio auszubauen.
  • Sei motiviert, in einer beziehungsorientierten kaufmännischen Rolle zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
  • Erkenne mit Kreativität Chancen, die sich aus Herausforderungen ergeben.
  • Arbeite organisiert und betreue mehrere Kunden gleichzeitig.
  • Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder Vertrieb ist von Vorteil.
  • Kenntnisse von CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot sind von Vorteil.
  • Sei bereit, hybrid in Curitiba zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Freizeitausgleich über ein Arbeitszeitkonto.
  • Homeoffice-Zuschuss von R$100.
  • Flexibler iFood-Gutschein für Mahlzeiten und Lebensmittel mit einem Gehaltsabzug von R$1.
  • Krankenversicherung mit 20 % Selbstbeteiligung.
  • Zahnzusatzversicherung.
  • Gruppenlebensversicherung.
  • Kinderbetreuungszuschuss für Kinder bis zum Alter von 5 Jahren und 11 Monaten.
  • StarBem mit zwei kostenlosen Terminen bei einer Psychologin oder einem Psychologen und einem Termin bei einer Ernährungsfachkraft pro Monat.
  • Zugang zur emotionalen Unterstützungs-App iFeel.
  • Wellhub-Mitgliedschaft für die beschäftigte Person und bis zu drei Angehörige.
  • Haustierversicherung.
  • Freie Tage zum Geburtstag und zum Arbeitsjubiläum.
  • Rabatte über den Partnership Club bei Hochschulen, Sprachschulen und anderen Einrichtungen.
  • 10 Tage Sonderurlaub beim Tod eines nahestehenden Menschen und zwei Tage beim Tod eines Haustiers.
  • Sechs Monate Mutterschaftsurlaub und 30 Tage Vaterschaftsurlaub.
  • Prämien von bis zu R$600 für jede vermittelte Person, die länger als sechs Monate beschäftigt bleibt.
  • Feedback in jeder Phase des Bewerbungsprozesses.

Ähnliche Stellen

Humgroup

Senior Customer Success Manager bei Humgroup – hybrid in Brasilien

Humgroup
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
BRBrasilienHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: PortugiesischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Verantwortung für Wachstum, Kundenbindung und Management-Reviews mit Unternehmenskunden sowie die Koordination von Kundenkontakten und internen Teams. Diese unbefristete Vollzeitstelle ist im Senior-Bereich angesiedelt und bietet ein hybrides Arbeitsmodell in Brasilien.

Öffnen