LogoFresh Jobs Ahead
Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSaaSSàn giao dịch
Doctoralia Brasil vận hành một nền tảng kết nối dịch vụ chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số tại Brazil, giúp bệnh nhân tìm bác sĩ chuyên khoa và phòng khám dựa trên các yếu tố như chuyên khoa, địa điểm, thời gian còn trống và gói bảo hiểm y tế. Thông qua nền tảng này, người dùng có thể đặt lịch khám trực tiếp hoặc tư vấn từ xa, nhận lời nhắc và chia sẻ đánh giá. Công ty cũng phát triển phần mềm dành cho các chuyên gia y tế, bao gồm Doctoralia Pro, cùng với Noa Notes, một công cụ hỗ trợ ghi chép bằng trí tuệ nhân tạo. Hoạt động của công ty bao trùm các lĩnh vực dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nền tảng kết nối trực tuyến và SaaS, với đội ngũ từ 501–1.000 nhân viên.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng, Curitiba (Hybrid)

Quản lý việc duy trì khách hàng, hiệu quả chiến dịch và quan hệ tài khoản cho sàn thương mại chăm sóc sức khỏe và nền tảng SaaS của Doctoralia. Vị trí làm việc hybrid tại Curitiba, Brazil.

BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Quản lý tài khoản khách hàng Mídias360 sau khi hoàn tất onboarding, theo dõi tiến độ và kết quả.
  • Xây dựng quan hệ khách hàng lâu dài, nâng cao mức độ hài lòng và góp phần ngăn khách hàng hủy dịch vụ.
  • Chủ động liên hệ khách hàng qua điện thoại, WhatsApp, email và các cuộc họp.
  • Chia sẻ kết quả chiến dịch và đề xuất các bước tiếp theo.
  • Điều phối trao đổi giữa khách hàng và các nhóm nội bộ, bao gồm cả agency truyền thông trả phí.
  • Lắng nghe nhu cầu khách hàng, thống nhất kỳ vọng và hướng dẫn điều chỉnh chiến dịch.
  • Theo dõi tình trạng tài khoản dựa trên mức độ tương tác, hiệu quả chiến dịch và dấu hiệu không hài lòng.
  • Ghi lại các tương tác với khách hàng trong CRM.
  • Làm việc 40 giờ mỗi tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9:00 đến 18:00.

Yêu cầu

  • Đang theo học hoặc đã tốt nghiệp ngành Quảng cáo, Truyền thông, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có kiến thức về các chiến lược marketing sử dụng Google Ads.
  • Có kỹ năng cơ bản về phân tích Google Ads, bao gồm diễn giải chỉ số và giải thích rõ ràng cho khách hàng.
  • Có kỹ năng đàm phán và thuyết phục tốt để thể hiện giá trị, giữ chân khách hàng và phát triển danh mục khách hàng.
  • Ham học hỏi và mong muốn phát triển trong vai trò thương mại chú trọng xây dựng quan hệ.
  • Biết vận dụng sự sáng tạo để nhận ra cơ hội trong những thách thức.
  • Có khả năng tổ chức tốt khi quản lý nhiều khách hàng cùng lúc.
  • Có kinh nghiệm trước đây trong dịch vụ khách hàng, Customer Success hoặc bán hàng là một lợi thế.
  • Quen thuộc với các hệ thống CRM như Salesforce hoặc HubSpot là một lợi thế.
  • Có thể làm việc theo hình thức hybrid tại Curitiba.

Phúc lợi

  • Nghỉ bù thông qua hệ thống ngân hàng giờ làm.
  • Trợ cấp làm việc tại nhà 100 R$.
  • Phiếu ăn và phiếu thực phẩm iFood linh hoạt, khấu trừ 1 R$ vào lương.
  • Bảo hiểm y tế với mức đồng chi trả 20%.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm nhân thọ nhóm.
  • Trợ cấp giữ trẻ cho con đến 5 tuổi 11 tháng.
  • StarBem, gồm hai buổi tư vấn tâm lý và một buổi tư vấn dinh dưỡng miễn phí mỗi tháng.
  • Quyền truy cập ứng dụng hỗ trợ sức khỏe tinh thần iFeel.
  • Thẻ thành viên Wellhub dành cho nhân viên và tối đa ba người phụ thuộc.
  • Bảo hiểm thú cưng.
  • Nghỉ vào ngày sinh nhật và ngày kỷ niệm làm việc.
  • Ưu đãi giảm giá Partnership Club tại các trường cao đẳng, trường ngoại ngữ và tổ chức khác.
  • Nghỉ tang 10 ngày khi người thân qua đời và hai ngày khi thú cưng qua đời.
  • Nghỉ thai sản sáu tháng và nghỉ dành cho cha 30 ngày.
  • Thưởng giới thiệu lên đến 600 R$ cho mỗi ứng viên được tuyển và làm việc trên sáu tháng.
  • Nhận phản hồi ở từng giai đoạn của quy trình tuyển dụng.

Việc làm liên quan

Localiza&Co

Chuyên viên Phân tích Dữ liệu và CRM Cấp Trung

Localiza&Co
Du lịchHậu cầnÔ tô
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
PythonSQL

Gia nhập Localiza&Co với vai trò chuyên viên phân tích dữ liệu và CRM, thực hiện các phân tích chiến lược và làm việc với dữ liệu kinh doanh. Góp phần cải thiện bảng điều khiển và chuyển hóa kết quả phân tích thành các đề xuất rõ ràng.

Mở
Humgroup

Quản lý Cấp cao Thành công Khách hàng, Humgroup — Làm việc kết hợp tại Brazil

Humgroup
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
BRBrazilKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt tăng trưởng, duy trì khách hàng doanh nghiệp và các buổi đánh giá với lãnh đạo, đồng thời phối hợp với các bên liên quan phía khách hàng và đội ngũ nội bộ. Đây là vị trí cấp cao toàn thời gian, làm việc theo mô hình kết hợp tại Brazil.

Mở
Conexa Saúde

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng tại Conexa Saúde (Làm việc kết hợp, São Paulo)

Conexa Saúde
201 – 500 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
BRBrazilKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Thúc đẩy doanh thu, duy trì khách hàng và gia hạn hợp đồng qua các kênh môi giới tại Conexa Saúde. Hỗ trợ hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe số về sức khỏe thể chất và tinh thần.

Mở
Nomus

Chuyên viên phân tích thành công khách hàng

Nomus
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
BRBrazil
2.984 R$ – 5.460 R$ / tháng
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
ERP

Hỗ trợ khách hàng làm quen và sử dụng Nomus ERP Industrial bằng cách theo dõi các chỉ số thành công, hướng dẫn triển khai và góp phần ngăn khách hàng hủy dịch vụ.

Mở
Salú

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng

Salú
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeCông nghệ nhân sựSaaS
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng tại Salú, đối tác công nghệ cung cấp dịch vụ an toàn và sức khỏe nghề nghiệp. Quản lý quan hệ khách hàng, chỉ số hiệu quả, mức độ tương tác và cơ hội kinh doanh.

Mở