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Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
501 – 1000 Empleados
Atención sanitariaMercadoSaaS
Doctoralia Brasil opera un mercado digital de servicios de salud en Brasil que ayuda a los pacientes a encontrar especialistas médicos y clínicas según factores como la especialidad, la ubicación, la disponibilidad y el seguro médico. A través de su plataforma, los usuarios pueden concertar citas presenciales o por teleconsulta, recibir recordatorios y compartir reseñas. La empresa también desarrolla software para profesionales de la salud, incluido Doctoralia Pro, además de Noa Notes, una herramienta de documentación asistida por inteligencia artificial. Su actividad abarca los servicios de salud, los mercados en línea y el software como servicio (SaaS), con el respaldo de un equipo de entre 501 y 1.000 empleados.
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Empleos de la empresa

Analista de Éxito del Cliente, Curitiba (Híbrido)

Gestiona la retención de clientes, el rendimiento de campañas y las relaciones con cuentas para el marketplace de salud y la plataforma SaaS de Doctoralia. Puesto híbrido con sede en Curitiba, Brasil.

BRBrasilHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: portuguésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestiona las cuentas de clientes de Mídias360 después de la incorporación y realiza un seguimiento de su progreso y resultados.
  • Construye relaciones duraderas con los clientes, contribuye a su satisfacción y ayuda a prevenir cancelaciones.
  • Contacta proactivamente con los clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y en reuniones.
  • Comparte los resultados de las campañas y recomienda los próximos pasos.
  • Coordina la comunicación entre los clientes y los equipos internos, incluida la agencia de medios de pago.
  • Escucha las necesidades de los clientes, alinea las expectativas y orienta los ajustes de las campañas.
  • Supervisa la salud de las cuentas mediante la participación, el rendimiento de las campañas y las señales de insatisfacción.
  • Registra las interacciones con los clientes en el CRM.
  • Trabaja 40 horas semanales, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Requisitos

  • Estar cursando o contar con un título en Publicidad, Comunicación, Marketing, Administración de Empresas o un campo relacionado.
  • Conocer estrategias de marketing que incluyan Google Ads.
  • Tener conocimientos básicos de analítica de Google Ads, incluida la interpretación de métricas y la capacidad de explicarlas con claridad a los clientes.
  • Contar con sólidas habilidades de negociación y persuasión para demostrar valor, retener clientes y ampliar la cartera.
  • Mostrar interés por aprender y desarrollarse en un puesto comercial centrado en las relaciones.
  • Usar la creatividad para detectar oportunidades en medio de los desafíos.
  • Mantenerse organizado al gestionar varios clientes a la vez.
  • Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, Éxito del Cliente o ventas.
  • Se valorará la familiaridad con sistemas CRM como Salesforce o HubSpot.
  • Tener disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Curitiba.

Beneficios

  • Tiempo libre compensatorio mediante un banco de horas.
  • Ayuda para teletrabajo de R$100.
  • Vale flexible de comida y alimentación de iFood, con un descuento de R$1 en nómina.
  • Seguro médico con copago del 20%.
  • Seguro dental.
  • Seguro de vida colectivo.
  • Ayuda para guardería para hijos de hasta 5 años y 11 meses.
  • StarBem, con dos consultas mensuales gratuitas con psicólogo y una con nutricionista.
  • Acceso a la aplicación de apoyo emocional iFeel.
  • Membresía de Wellhub para la persona empleada y hasta tres dependientes.
  • Seguro para mascotas.
  • Días libres por cumpleaños y aniversarios laborales.
  • Descuentos de Partnership Club en universidades, escuelas de idiomas y otras instituciones.
  • Licencia por duelo de 10 días por el fallecimiento de un ser querido y de dos días por el fallecimiento de una mascota.
  • Licencia de maternidad de seis meses y licencia de paternidad de 30 días.
  • Bonos por recomendación de hasta R$600 por cada persona recomendada que sea contratada y permanezca más de seis meses en la empresa.
  • Comentarios en cada etapa del proceso de selección.

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Lidera el crecimiento y la retención de clientes empresariales, así como las revisiones ejecutivas, coordinando a las partes interesadas y los equipos internos. Este puesto sénior a tiempo completo sigue un modelo de trabajo híbrido en Brasil.

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