LogoFresh Jobs Ahead
Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
501 – 1.000 Medewerkers
GezondheidszorgMarktplaatsSaaS
Doctoralia Brasil beheert een digitale marktplaats voor gezondheidszorg in Brazilië, waarmee patiënten medische specialisten en klinieken kunnen vinden op basis van factoren zoals specialisme, locatie, beschikbaarheid en zorgverzekering. Via het platform kunnen gebruikers afspraken maken voor persoonlijke consulten of teleconsulten, herinneringen ontvangen en beoordelingen delen. Het bedrijf ontwikkelt ook software voor zorgprofessionals, waaronder Doctoralia Pro en Noa Notes, een door AI ondersteunde tool voor documentatie. De activiteiten omvatten gezondheidszorgdiensten, online marktplaatsen en SaaS, met ondersteuning van een team van 501 tot 1.000 medewerkers.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Analyst (hybride functie) in Curitiba

Beheer klantbehoud, campagneprestaties en klantrelaties voor de zorgmarktplaats en SaaS-platform van Doctoralia. Hybride functie in Curitiba, Brazilië.

BRBraziliëHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: PortugeesCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer na de onboarding de klantaccounts van Mídias360 en volg hun voortgang en resultaten.
  • Bouw duurzame klantrelaties op, bevorder tevredenheid en help opzeggingen voorkomen.
  • Neem proactief contact op met klanten via telefoon, WhatsApp, e-mail en tijdens gesprekken.
  • Deel campagneresultaten en adviseer over vervolgstappen.
  • Coördineer de communicatie tussen klanten en interne teams, waaronder het betaalde-mediabureau.
  • Luister naar klantbehoeften, stem verwachtingen af en begeleid campagneaanpassingen.
  • Houd de accountstatus bij aan de hand van betrokkenheid, campagneprestaties en signalen van ontevredenheid.
  • Leg klantcontacten vast in het CRM.
  • Werk 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.

Vereisten

  • Volg een opleiding of heb een diploma in reclame, communicatie, marketing, bedrijfskunde of een verwant vakgebied.
  • Heb kennis van marketingstrategieën met Google Ads.
  • Beschik over basisvaardigheden in Google Ads-analyse, waaronder het interpreteren van statistieken en het helder uitleggen daarvan aan klanten.
  • Beschik over sterke onderhandelings- en overtuigingsvaardigheden om waarde aan te tonen, klanten te behouden en het klantenbestand uit te breiden.
  • Heb de motivatie om te leren en je te ontwikkelen in een commerciële functie die draait om klantrelaties.
  • Gebruik creativiteit om kansen te herkennen in uitdagingen.
  • Werk georganiseerd en beheer meerdere klanten tegelijk.
  • Ervaring met klantenservice, Customer Success of verkoop is een pré.
  • Kennis van CRM-systemen zoals Salesforce of HubSpot is een pré.
  • Ben beschikbaar om hybride in Curitiba te werken.

Voordelen

  • Compensatieverlof via een tijd-voor-tijdregeling.
  • Thuiswerkvergoeding van R$100.
  • Flexibele iFood-maaltijd- en voedselvoucher, met een inhouding van R$1 op het salaris.
  • Zorgverzekering met 20% eigen bijdrage.
  • Tandartsverzekering.
  • Collectieve levensverzekering.
  • Kinderopvangvergoeding voor kinderen tot en met 5 jaar en 11 maanden.
  • StarBem, met maandelijks twee gratis afspraken bij een psycholoog en één bij een voedingsdeskundige.
  • Toegang tot de app iFeel voor emotionele ondersteuning.
  • Wellhub-lidmaatschap voor de medewerker en maximaal drie personen ten laste.
  • Huisdierenverzekering.
  • Vrije dagen op verjaardagen en werkjubilea.
  • Kortingen via Partnership Club bij hogescholen, taalscholen en andere instellingen.
  • Tien dagen verlof bij het overlijden van een dierbare en twee dagen bij het overlijden van een huisdier.
  • Zes maanden zwangerschapsverlof en 30 dagen vaderschapsverlof.
  • Verwijsbonussen tot R$600 voor iedere aanbevolen kandidaat die langer dan zes maanden in dienst blijft.
  • Feedback in elke fase van het sollicitatieproces.

Gerelateerde vacatures