客戶成功分析師，庫里奇巴（混合辦公）
負責 Doctoralia 醫療服務平台及 SaaS 平台的客戶留存、行銷活動成效與客戶關係。 混合辦公職務，工作地點為巴西庫里奇巴。
說明
- 負責客戶完成導入後的 Mídias360 客戶帳戶，並追蹤其進展與成果。
- 建立長期客戶關係、提升滿意度，並協助防止客戶取消服務。
- 主動透過電話、WhatsApp、電子郵件及會議聯絡客戶。
- 分享行銷活動成果並提出後續建議。
- 協調客戶與內部團隊（包括付費媒體代理商）之間的溝通。
- 傾聽客戶需求、協調各方期待，並引導行銷活動調整。
- 透過客戶參與度、行銷活動成效及不滿跡象追蹤帳戶健康狀況。
- 在 CRM 中記錄客戶互動情形。
- 每週工作 40 小時，週一至週五，上午 9:00 至下午 6:00。
職位要求
- 正在攻讀或已取得廣告、傳播、行銷、企業管理或相關領域的學位。
- 了解涉及 Google Ads 的行銷策略。
- 具備基礎 Google Ads 分析能力，包括解讀指標並向客戶清楚說明。
- 具備出色的談判與說服能力，能展現價值、留住客戶並拓展客戶組合。
- 積極主動，樂於在重視客戶關係的商務職務中學習與成長。
- 能發揮創意，從挑戰中發掘機會。
- 能有條理地同時管理多位客戶。
- 具客戶服務、客戶成功或銷售經驗者佳。
- 熟悉 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 系統者佳。
- 可在庫里奇巴以混合辦公方式工作。
福利待遇
- 透過工時銀行安排補休。
- 居家辦公津貼 100 巴西雷亞爾。
- 可彈性使用 iFood 餐券與食品券，薪資扣款 1 巴西雷亞爾。
- 醫療保險，個人負擔 20% 共付費用。
- 牙科保險。
- 團體人壽保險。
- 子女年齡未滿 6 歲可享托育津貼。
- StarBem：每月免費提供兩次心理諮詢及一次營養師諮詢。
- 可使用 iFeel 情緒支持應用程式。
- 員工及最多三位眷屬可加入 Wellhub。
- 寵物保險。
- 生日及到職週年紀念日可休假。
- 可享 Partnership Club 合作機構優惠，涵蓋大專院校、語言學校及其他機構。
- 親友過世可休喪假 10 天；寵物過世可休假 2 天。
- 產假 6 個月，陪產假 30 天。
- 推薦獎金最高為每位符合條件的新進員工 600 巴西雷亞爾；受推薦者須任職超過 6 個月。
- 招募流程的每個階段皆提供回饋。
