LogoFresh Jobs Ahead
Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
501 – 1.000 Karyawan
Layanan kesehatanMarketplaceSaaS
Doctoralia Brasil mengoperasikan pasar layanan kesehatan digital di Brasil, yang membantu pasien menemukan dokter spesialis dan klinik berdasarkan faktor seperti spesialisasi, lokasi, ketersediaan, dan asuransi kesehatan. Melalui platformnya, pengguna dapat membuat janji konsultasi tatap muka atau telekonsultasi, menerima pengingat, dan membagikan ulasan. Perusahaan ini juga mengembangkan perangkat lunak untuk tenaga kesehatan, termasuk Doctoralia Pro, serta Noa Notes, alat dokumentasi berbantuan AI. Kegiatannya mencakup layanan kesehatan, pasar daring, dan SaaS, dengan dukungan tim beranggotakan 501–1.000 karyawan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Kesuksesan Pelanggan, Curitiba (Hibrida)

Kelola retensi klien, kinerja kampanye, dan hubungan akun untuk marketplace kesehatan dan platform SaaS Doctoralia. Posisi hibrida yang berbasis di Curitiba, Brasil.

BRBrasilHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: PortugisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Kelola akun klien Mídias360 setelah orientasi dan pantau kemajuan serta hasil mereka.
  • Bangun hubungan jangka panjang dengan klien, dukung kepuasan mereka, dan bantu mencegah pembatalan.
  • Hubungi klien secara proaktif melalui telepon, WhatsApp, email, dan pertemuan.
  • Bagikan hasil kampanye dan rekomendasikan langkah selanjutnya.
  • Koordinasikan komunikasi antara klien dan tim internal, termasuk agensi media berbayar.
  • Dengarkan kebutuhan klien, selaraskan ekspektasi, dan arahkan penyesuaian kampanye.
  • Pantau kesehatan akun melalui keterlibatan, kinerja kampanye, dan tanda-tanda ketidakpuasan.
  • Catat interaksi dengan klien di CRM.
  • Bekerja 40 jam per minggu, Senin hingga Jumat, pukul 09.00 hingga 18.00.

Persyaratan

  • Sedang menempuh atau telah meraih gelar di bidang Periklanan, Komunikasi, Pemasaran, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
  • Memahami strategi pemasaran yang melibatkan Google Ads.
  • Memiliki keterampilan dasar analitik Google Ads, termasuk menafsirkan metrik dan menjelaskannya dengan jelas kepada klien.
  • Memiliki keterampilan negosiasi dan persuasi yang kuat untuk menunjukkan nilai, mempertahankan klien, dan mengembangkan portofolio.
  • Bersemangat untuk belajar dan berkembang dalam peran komersial yang berfokus pada hubungan.
  • Menggunakan kreativitas untuk menemukan peluang di tengah tantangan.
  • Tetap terorganisasi saat mengelola beberapa klien sekaligus.
  • Pengalaman sebelumnya di layanan pelanggan, Customer Success, atau penjualan menjadi nilai tambah.
  • Mengenal sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot menjadi nilai tambah.
  • Bersedia bekerja dengan pengaturan hibrida di Curitiba.

Tunjangan

  • Cuti pengganti melalui sistem bank waktu.
  • Tunjangan kerja dari rumah sebesar R$100.
  • Voucher makan dan bahan makanan iFood yang fleksibel, dengan potongan gaji R$1.
  • Asuransi kesehatan dengan biaya bersama 20%.
  • Asuransi gigi.
  • Asuransi jiwa kelompok.
  • Tunjangan penitipan anak untuk anak hingga usia 5 tahun 11 bulan.
  • StarBem, termasuk dua sesi psikolog dan satu sesi ahli gizi per bulan tanpa biaya.
  • Akses ke aplikasi dukungan emosional iFeel.
  • Keanggotaan Wellhub untuk karyawan dan hingga tiga tanggungan.
  • Asuransi hewan peliharaan.
  • Libur pada hari ulang tahun dan hari jadi kerja.
  • Diskon Partnership Club di perguruan tinggi, sekolah bahasa, dan institusi lainnya.
  • Cuti berkabung 10 hari untuk meninggalnya orang terkasih dan dua hari untuk meninggalnya hewan peliharaan.
  • Cuti melahirkan enam bulan dan cuti ayah 30 hari.
  • Bonus rujukan hingga R$600 untuk setiap kandidat rujukan yang direkrut dan tetap bekerja lebih dari enam bulan.
  • Umpan balik di setiap tahap proses perekrutan.

Lowongan Terkait