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Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
501 – 1000 Dipendenti
Assistenza sanitariaMarketplaceSaaS
Doctoralia Brasil gestisce un marketplace digitale per l’assistenza sanitaria in Brasile, aiutando i pazienti a trovare specialisti medici e cliniche in base a fattori quali specializzazione, posizione, disponibilità e piano sanitario. Attraverso la sua piattaforma, gli utenti possono fissare appuntamenti in presenza o in teleconsulto, ricevere promemoria e condividere recensioni. L’azienda sviluppa inoltre software per i professionisti sanitari, tra cui Doctoralia Pro, oltre a Noa Notes, uno strumento di documentazione assistito dall’intelligenza artificiale. Le sue attività comprendono servizi sanitari, marketplace online e software come servizio (SaaS), con il supporto di un team composto da 501 a 1.000 dipendenti.
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Offerte dell’azienda

Analista del successo dei clienti, Curitiba (Ibrido)

Gestisci la fidelizzazione dei clienti, i risultati delle campagne e le relazioni con gli account per il marketplace sanitario e la piattaforma SaaS di Doctoralia. Posizione ibrida con sede a Curitiba, in Brasile.

BRBrasileIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: portogheseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestisci gli account dei clienti Mídias360 dopo l’onboarding e monitora i loro progressi e risultati.
  • Costruisci relazioni durature con i clienti, contribuisci alla loro soddisfazione e aiuta a prevenire le cancellazioni.
  • Contatta i clienti in modo proattivo per telefono, WhatsApp, e-mail e durante gli incontri.
  • Condividi i risultati delle campagne e consiglia i prossimi passi.
  • Coordina la comunicazione tra i clienti e i team interni, inclusa l’agenzia di media a pagamento.
  • Ascolta le esigenze dei clienti, allinea le aspettative e guida gli adeguamenti delle campagne.
  • Monitora lo stato degli account considerando il coinvolgimento, i risultati delle campagne e i segnali di insoddisfazione.
  • Registra le interazioni con i clienti nel CRM.
  • Lavora 40 ore a settimana, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Requisiti

  • Essere iscritti a un corso di laurea o aver conseguito una laurea in Pubblicità, Comunicazione, Marketing, Amministrazione aziendale o un ambito correlato.
  • Conoscere le strategie di marketing che prevedono l’uso di Google Ads.
  • Avere competenze di base nell’analisi di Google Ads, compresa la capacità di interpretare le metriche e spiegarle chiaramente ai clienti.
  • Avere solide capacità di negoziazione e persuasione per dimostrare il valore, fidelizzare i clienti e ampliare il portafoglio.
  • Mostrare interesse nell’apprendere e crescere in un ruolo commerciale incentrato sulle relazioni.
  • Usare la creatività per individuare opportunità nelle situazioni difficili.
  • Essere organizzati nella gestione simultanea di più clienti.
  • Costituisce un plus una precedente esperienza nell’assistenza clienti, nel Customer Success o nelle vendite.
  • Costituisce un plus la familiarità con sistemi CRM come Salesforce o HubSpot.
  • Essere disponibili a lavorare in modalità ibrida a Curitiba.

Benefit

  • Riposi compensativi tramite banca ore.
  • Indennità per il lavoro da casa di R$100.
  • Buono pasto e buono spesa flessibili iFood, con una trattenuta in busta paga di R$1.
  • Assicurazione sanitaria con copertura a carico del dipendente del 20%.
  • Assicurazione odontoiatrica.
  • Assicurazione sulla vita collettiva.
  • Contributo per l’assistenza all’infanzia per figli fino a 5 anni e 11 mesi.
  • StarBem, con due visite gratuite al mese da uno psicologo e una da un nutrizionista.
  • Accesso all’app di supporto emotivo iFeel.
  • Abbonamento Wellhub per il dipendente e fino a tre familiari a carico.
  • Assicurazione per animali domestici.
  • Giorni liberi per il compleanno e l’anniversario lavorativo.
  • Sconti del Partnership Club presso università, scuole di lingue e altri istituti.
  • Congedo per lutto di 10 giorni per la perdita di una persona cara e di due giorni per la perdita di un animale domestico.
  • Congedo di maternità di sei mesi e congedo di paternità di 30 giorni.
  • Bonus segnalazione fino a R$600 per ogni persona segnalata che viene assunta e rimane in azienda per più di sei mesi.
  • Feedback in ogni fase del processo di selezione.

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