LogoFresh Jobs Ahead
Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
501 – 1 000 Ansatte
HelsevesenMarkedsplassSaaS
Doctoralia Brasil driver en digital markedsplass for helsetjenester i Brasil og hjelper pasienter med å finne medisinske spesialister og klinikker basert på faktorer som spesialitet, beliggenhet, tilgjengelighet og helseforsikring. Gjennom plattformen kan brukere bestille konsultasjoner med fysisk oppmøte eller videokonsultasjoner, motta påminnelser og dele anmeldelser. Selskapet utvikler også programvare for helsepersonell, blant annet Doctoralia Pro, samt Noa Notes, et AI-assistert dokumentasjonsverktøy. Virksomheten dekker helsetjenester, nettbaserte markedsplasser og SaaS, og støttes av et team på 501–1 000 ansatte.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success-analytiker, Curitiba (hybrid)

Ha ansvar for kundebevaring, kampanjeresultater og kunderelasjoner for Doctoralias helsemarkedsplass og SaaS-plattform. Hybridstilling med base i Curitiba, Brasil.

BRBrasilHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: portugisiskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Administrere Mídias360-kundekontoer etter onboarding og følge utviklingen og resultatene deres.
  • Bygge langsiktige kunderelasjoner, bidra til kundetilfredshet og forebygge oppsigelser.
  • Kontakte kunder proaktivt via telefon, WhatsApp, e-post og møter.
  • Dele kampanjeresultater og anbefale neste steg.
  • Koordinere kommunikasjonen mellom kunder og interne team, inkludert byrået for betalte medier.
  • Lytte til kundenes behov, avstemme forventninger og veilede justeringer av kampanjer.
  • Følge med på kontotilstanden gjennom engasjement, kampanjeresultater og tegn på misnøye.
  • Loggføre kundeinteraksjoner i CRM-systemet.
  • Jobbe 40 timer i uken, mandag til fredag, kl. 9.00–18.00.

Krav

  • Være i gang med eller ha en utdanning innen reklame, kommunikasjon, markedsføring, bedriftsadministrasjon eller et beslektet fagområde.
  • Ha kjennskap til markedsføringsstrategier med Google Ads.
  • Ha grunnleggende ferdigheter i Google Ads-analyse, blant annet kunne tolke måltall og forklare dem tydelig for kunder.
  • Ha gode forhandlings- og overtalelsesevner for å synliggjøre verdi, beholde kunder og utvikle kundeporteføljen.
  • Vise interesse for å lære og utvikle deg i en kommersiell rolle med fokus på kunderelasjoner.
  • Bruke kreativitet til å se muligheter i utfordringer.
  • Være strukturert og kunne håndtere flere kunder samtidig.
  • Erfaring med kundeservice, Customer Success eller salg er en fordel.
  • Kjennskap til CRM-systemer som Salesforce eller HubSpot er en fordel.
  • Kunne jobbe etter en hybridordning i Curitiba.

Fordeler

  • Avspasering gjennom en timebank.
  • Hjemmekontortillegg på 100 R$.
  • Fleksibel iFood-måltids- og matkupong med et lønnstrekk på 1 R$.
  • Helseforsikring med 20 % egenandel.
  • Tannforsikring.
  • Gruppelivsforsikring.
  • Barnepassgodtgjørelse for barn opp til 5 år og 11 måneder.
  • StarBem med to gratis psykologtimer og én gratis time hos ernæringsfysiolog per måned.
  • Tilgang til iFeel-appen for emosjonell støtte.
  • Wellhub-medlemskap for den ansatte og opptil tre pårørende.
  • Dyreforsikring.
  • Fridager på fødselsdager og arbeidsjubileer.
  • Rabatter gjennom Partnership Club på høyskoler, språkskoler og andre institusjoner.
  • Ti dagers fri ved dødsfall blant nærstående og to dager ved dødsfall for et kjæledyr.
  • Seks måneders foreldrepermisjon for mor og 30 dagers permisjon for far.
  • Anbefalingsbonus på opptil 600 R$ for hver anbefalte kandidat som blir ansatt og fortsetter i mer enn seks måneder.
  • Tilbakemeldinger i alle faser av ansettelsesprosessen.

Relaterte jobber