LogoFresh Jobs Ahead
Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
501 – 1 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdMarknadsplatsSaaS
Doctoralia Brasil driver en digital marknadsplats för hälso- och sjukvård i Brasilien och hjälper patienter att hitta medicinska specialister och kliniker utifrån faktorer som specialitet, plats, tillgänglighet och sjukförsäkring. Via plattformen kan användare boka besök på plats eller videokonsultationer, få påminnelser och dela omdömen. Företaget utvecklar också programvara för vårdpersonal, däribland Doctoralia Pro, samt Noa Notes, ett AI-assisterat verktyg för dokumentation. Verksamheten omfattar hälso- och sjukvårdstjänster, digitala marknadsplatser och SaaS och stöds av ett team på 501–1 000 medarbetare.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success-analytiker, Curitiba (hybrid)

Ansvara för kundlojalitet, kampanjresultat och kundrelationer för Doctoralias vårdmarknadsplats och SaaS-plattform. Hybridtjänst med bas i Curitiba, Brasilien.

BRBrasilienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: portugisiskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Hantera Mídias360-kundkonton efter introduktionen och följa upp deras utveckling och resultat.
  • Bygga långvariga kundrelationer, bidra till nöjda kunder och förebygga uppsägningar.
  • Kontakta kunder proaktivt via telefon, WhatsApp, e-post och möten.
  • Dela kampanjresultat och rekommendera nästa steg.
  • Samordna kommunikationen mellan kunder och interna team, inklusive byrån för betald annonsering.
  • Lyssna på kundernas behov, stämma av förväntningar och vägleda justeringar av kampanjer.
  • Följa kontonas hälsa genom engagemang, kampanjresultat och tecken på missnöje.
  • Dokumentera kundkontakter i CRM-systemet.
  • Arbeta 40 timmar i veckan, måndag till fredag, kl. 9.00–18.00.

Krav

  • Studera eller ha en examen inom reklam, kommunikation, marknadsföring, företagsekonomi eller ett närliggande område.
  • Ha kunskap om marknadsföringsstrategier med Google Ads.
  • Ha grundläggande kunskaper i Google Ads-analys, bland annat kunna tolka mätvärden och förklara dem tydligt för kunder.
  • Ha god förhandlings- och övertalningsförmåga för att visa värde, behålla kunder och utveckla kundportföljen.
  • Visa vilja att lära sig och utvecklas i en kommersiell roll med fokus på kundrelationer.
  • Använda kreativitet för att se möjligheter i utmaningar.
  • Vara organiserad och kunna hantera flera kunder samtidigt.
  • Erfarenhet av kundservice, Customer Success eller försäljning är meriterande.
  • Kännedom om CRM-system som Salesforce eller HubSpot är meriterande.
  • Kunna arbeta enligt ett hybridupplägg i Curitiba.

Förmåner

  • Ledighet i kompensation genom en tidbank.
  • Ersättning för hemarbete på 100 R$.
  • Flexibel måltids- och matkupong via iFood, med ett löneavdrag på 1 R$.
  • Sjukförsäkring med 20 % egenavgift.
  • Tandförsäkring.
  • Gruppförsäkring vid dödsfall.
  • Barnomsorgsbidrag för barn upp till 5 år och 11 månader.
  • StarBem med två kostnadsfria psykologbesök och ett kostnadsfritt besök hos en nutritionist per månad.
  • Tillgång till appen iFeel för emotionellt stöd.
  • Wellhub-medlemskap för den anställda och upp till tre anhöriga.
  • Djurförsäkring.
  • Lediga dagar på födelsedagar och arbetsjubileer.
  • Rabatter genom Partnership Club på högskolor, språkskolor och andra institutioner.
  • Tio dagars ledighet vid en närståendes dödsfall och två dagar vid ett husdjurs dödsfall.
  • Sex månaders mammaledighet och 30 dagars pappaledighet.
  • Rekryteringsbonus på upp till 600 R$ för varje tipsad person som anställs och arbetar kvar i mer än sex månader.
  • Återkoppling i varje steg av rekryteringsprocessen.

Relaterade jobb