LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Humgroup är en HR-tjänstegrupp baserad i Brasilien som förenar rekrytering, talanghantering och strategisk HR-rådgivning för kunder inom olika branscher i Brasilien och internationellt. Tjänsterna omfattar Humtech, som började med teknikrekrytering, HumTalent, med fokus på chefsrekrytering på mellan- och seniornivå, och HumConsult, som genomför skräddarsydda HR-projekt. Gruppen kombinerar ett människocentrerat arbetssätt med datadrivna metoder för att hjälpa organisationer att attrahera och utveckla talanger och forma sin personalverksamhet. Teamet arbetar med rekrytering, chefsrekrytering och rådgivning.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Customer Success Manager, Humgroup – hybridarbete i Brasilien

Led kundtillväxt, kundlojalitet och ledningsmöten för stora företagskunder, samtidigt som du samordnar kundernas kontaktpersoner och interna team. Det här är en senior heltidstjänst med hybridarbete i Brasilien.

BRBrasilienHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: portugisiskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Hålla ledningsmöten om verksamheten med stora företagskunder och fokusera på resultat för både ledning och operativa kontaktpersoner.
  • Följa kundresor och identifiera operativa flaskhalsar som plattformen kan hjälpa till att lösa.
  • Driva rådgivande kontotillväxt genom merförsäljning och korsförsäljning.
  • Följa resultatet för SMB-kundportföljen med hjälp av arbetssätt och agera tidigt vid tecken på risk.
  • Använda NPS, CSAT och signaler från produktanvändningen för att förutse kundbortfall och sätta in återhämtningsplaner.
  • Samordna Support, Projekt och Försäljning med fokus på samsyn.

Krav

  • Ha 3–5 års erfarenhet av Customer Success, Account Management eller rådgivande B2B SaaS-försäljning, helst inom teknik, kundserviceplattformar eller omnikanallösningar.
  • Kunna visa dokumenterade resultat av att öka intäkterna i en kundportfölj.
  • Ha erfarenhet av att hantera företagskonton med flera intressenter.
  • Vara bekväm med att arbeta mot mål med rörlig ersättning.
  • Känna till CRM-system, kundserviceplattformar, NPS- och CSAT-mått samt presentationer för ledningsgrupper.

Relaterade jobb