LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás
A Humgroup egy Brazíliában működő HR-szolgáltató csoport, amely toborzást, tehetségmenedzsmentet és stratégiai HR-tanácsadást kínál különböző iparágak brazíliai és nemzetközi ügyfeleinek. Szolgáltatásai közé tartozik a technológiai toborzással indult Humtech, a közép- és felsővezetői keresésre szakosodott HumTalent, valamint az egyedi HR-projekteket megvalósító HumConsult. A csoport az emberközpontú gyakorlatokat adatalapú megközelítésekkel ötvözi, hogy segítse a szervezeteket a tehetségek bevonzásában és fejlesztésében, valamint a személyügyi működésük alakításában. Csapata toborzással, vezetői kereséssel és tanácsadással foglalkozik.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Senior ügyfélkapcsolati menedzser, Humgroup — hibrid munkavégzés Brazíliában

Vállalati ügyfelek növekedését és megtartását irányítja, vezetői értékelő megbeszéléseket tart, valamint összehangolja az ügyféloldali érintetteket és a belső csapatokat. Teljes munkaidős, senior pozíció hibrid munkavégzéssel Brazíliában.

BRBrazíliaHibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: portugálÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Leírás

  • Vezessen vezetői üzleti értékelő megbeszéléseket vállalati ügyfelekkel, a felsővezetők és operatív érintettek számára fontos teljesítményeredményekre összpontosítva.
  • Kövesse nyomon az ügyfélutakat, és azonosítsa azokat az operatív szűk keresztmetszeteket, amelyek megoldásában a platform segítséget nyújthat.
  • Tanácsadói szemléletű ügyfélfiók-növekedésre törekedjen kiegészítő és keresztértékesítéssel.
  • Játékkönyvek segítségével kövesse az SMB-portfólió teljesítményét, és időben reagáljon a kockázat jeleire.
  • Az ügyfélvesztés előrejelzésére és helyreállítási tervek elindítására használja az NPS-, CSAT- és termékhasználati jelzéseket.
  • Az összehangolt munkavégzés érdekében koordinálja a támogatási, projekt- és értékesítési csapatokat.

Követelmények

  • Rendelkezzen 3–5 év tapasztalattal ügyfélkapcsolati menedzsment, fiókkezelés vagy tanácsadói szemléletű B2B SaaS-értékesítés területén; előnyt jelent a technológiai, ügyfélszolgálati platformokhoz vagy omnichannel környezethez kapcsolódó tapasztalat.
  • Mutasson fel bizonyított eredményeket egy ügyfélportfólió bevételének növelésében.
  • Legyen tapasztalata több érintettel rendelkező vállalati ügyfelek kezelésében.
  • Legyen kész célok mentén, változó javadalmazás mellett dolgozni.
  • Ismerje a CRM-rendszereket, az ügyfélszolgálati platformokat, az NPS- és CSAT-mutatókat, valamint a vezetői prezentációkat.

Kapcsolódó állások

Conexa Saúde

Szenior ügyfélkapcsolati menedzser – Conexa Saúde (hibrid, São Paulo)

Conexa Saúde
201 – 500 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás
BRBrazíliaHibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: portugálÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Növelje a bevételt, az ügyfélmegtartást és a szerződéshosszabbításokat a Conexa Saúde brókeri csatornáiban. Támogassa a fizikai és mentális egészségre kiterjedő digitális egészségügyi ökoszisztémát.

Megnyitás