LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
Humgroup je brazilska grupa za usluge u području ljudskih resursa koja objedinjuje zapošljavanje, upravljanje talentima i strateško HR savjetovanje za klijente iz različitih industrija u Brazilu i inozemstvu. Njezine usluge obuhvaćaju Humtech, koji je započeo zapošljavanjem u tehnološkom sektoru; HumTalent, usmjeren na potragu za rukovoditeljima srednje i više razine; te HumConsult, koji provodi prilagođene HR projekte. Grupa povezuje pristup usmjeren na ljude s korištenjem podataka kako bi pomogla organizacijama privući i razvijati talente te oblikovati svoje poslovanje s ljudima. Njezin tim djeluje u području zapošljavanja, potrage za rukovoditeljima i savjetovanja.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši voditelj uspjeha korisnika, Humgroup — hibridno u Brazilu

Vodite rast i zadržavanje velikih poslovnih korisnika te sastanke s upravom, uz koordinaciju korisničkih dionika i internih timova. Ovo je viša pozicija s punim radnim vremenom i hibridnim modelom rada u Brazilu.

BRBrazilHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: portugalskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Vodite poslovne preglede s upravom velikih poslovnih klijenata, s naglaskom na rezultate za više i operativne razine dionika.
  • Pratite korisničke putanje i prepoznajte operativna uska grla koja platforma može pomoći riješiti.
  • Razvijajte račune savjetodavnim pristupom kroz dodatnu i unakrsnu prodaju.
  • Pratite uspješnost portfelja malih i srednjih poduzeća koristeći priručnike te pravodobno reagirajte na znakove rizika.
  • Koristite NPS, CSAT i signale o korištenju proizvoda kako biste predvidjeli odlazak korisnika i pokrenuli planove za njihovo zadržavanje.
  • Koordinirajte timove podrške, projekata i prodaje s naglaskom na usklađenost.

Zahtjevi

  • Imate 3–5 godina iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju računima ili savjetodavnoj B2B SaaS prodaji, idealno u tehnologiji, platformama za korisničku podršku ili višekanalnim okruženjima.
  • Imate dokazane rezultate u rastu prihoda kroz portfelj računa.
  • Imate iskustva u upravljanju velikim poslovnim računima s više dionika.
  • Ugodno vam je raditi prema ciljevima uz varijabilnu naknadu.
  • Poznajete CRM sustave, platforme za korisničku podršku, NPS i CSAT metrike te prezentacije za upravu.

Povezani poslovi