LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
Humgroup là tập đoàn dịch vụ nhân sự có trụ sở tại Brazil, kết hợp tuyển dụng, quản lý nhân tài và tư vấn nhân sự chiến lược cho khách hàng thuộc nhiều ngành nghề tại Brazil và quốc tế. Các dịch vụ của tập đoàn bao gồm Humtech, khởi đầu với tuyển dụng nhân sự công nghệ; HumTalent, tập trung tìm kiếm lãnh đạo cấp trung và cấp cao; và HumConsult, cung cấp các dự án nhân sự được thiết kế phù hợp. Tập đoàn kết hợp phương pháp lấy con người làm trọng tâm với các cách tiếp cận dựa trên dữ liệu nhằm giúp tổ chức thu hút, phát triển nhân tài và định hình hoạt động nhân sự. Đội ngũ làm việc trong các lĩnh vực tuyển dụng, tìm kiếm lãnh đạo và tư vấn.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Cấp cao Thành công Khách hàng, Humgroup — Làm việc kết hợp tại Brazil

Dẫn dắt tăng trưởng, duy trì khách hàng doanh nghiệp và các buổi đánh giá với lãnh đạo, đồng thời phối hợp với các bên liên quan phía khách hàng và đội ngũ nội bộ. Đây là vị trí cấp cao toàn thời gian, làm việc theo mô hình kết hợp tại Brazil.

BRBrazilKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Tổ chức các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh với khách hàng doanh nghiệp, tập trung vào kết quả hiệu suất dành cho lãnh đạo cấp cao và các bên phụ trách vận hành.
  • Theo dõi hành trình khách hàng và xác định các điểm nghẽn vận hành mà nền tảng có thể giúp giải quyết.
  • Thúc đẩy tăng trưởng tài khoản theo hướng tư vấn thông qua bán thêm và bán chéo.
  • Theo dõi hiệu quả danh mục khách hàng SMB bằng các bộ hướng dẫn và chủ động ứng phó với những dấu hiệu rủi ro.
  • Sử dụng các tín hiệu NPS, CSAT và mức độ sử dụng sản phẩm để dự đoán nguy cơ khách hàng rời bỏ và khởi động kế hoạch khôi phục.
  • Phối hợp các nhóm Hỗ trợ, Dự án và Kinh doanh để đảm bảo sự thống nhất.

Yêu cầu

  • Có 3–5 năm kinh nghiệm về Thành công Khách hàng, Quản lý Tài khoản hoặc bán hàng B2B SaaS theo hướng tư vấn; ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, nền tảng dịch vụ khách hàng hoặc môi trường đa kênh.
  • Có thành tích tăng doanh thu trong danh mục tài khoản khách hàng.
  • Có kinh nghiệm quản lý tài khoản doanh nghiệp với nhiều bên liên quan.
  • Sẵn sàng làm việc theo chỉ tiêu với chế độ đãi ngộ biến đổi.
  • Am hiểu hệ thống CRM, nền tảng dịch vụ khách hàng, các chỉ số NPS và CSAT, cũng như thuyết trình trước lãnh đạo.

Việc làm liên quan

Localiza&Co

Chuyên viên Phân tích Dữ liệu và CRM Cấp Trung

Localiza&Co
Du lịchHậu cầnÔ tô
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
PythonSQL

Gia nhập Localiza&Co với vai trò chuyên viên phân tích dữ liệu và CRM, thực hiện các phân tích chiến lược và làm việc với dữ liệu kinh doanh. Góp phần cải thiện bảng điều khiển và chuyển hóa kết quả phân tích thành các đề xuất rõ ràng.

Mở
Doctoralia Brasil

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng, Curitiba (Hybrid)

Doctoralia Brasil
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSaaSSàn giao dịch
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý việc duy trì khách hàng, hiệu quả chiến dịch và quan hệ tài khoản cho sàn thương mại chăm sóc sức khỏe và nền tảng SaaS của Doctoralia. Vị trí làm việc hybrid tại Curitiba, Brazil.

Mở
Conexa Saúde

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng tại Conexa Saúde (Làm việc kết hợp, São Paulo)

Conexa Saúde
201 – 500 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
BRBrazilKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Thúc đẩy doanh thu, duy trì khách hàng và gia hạn hợp đồng qua các kênh môi giới tại Conexa Saúde. Hỗ trợ hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe số về sức khỏe thể chất và tinh thần.

Mở
Nomus

Chuyên viên phân tích thành công khách hàng

Nomus
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
BRBrazil
2.984 R$ – 5.460 R$ / tháng
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
ERP

Hỗ trợ khách hàng làm quen và sử dụng Nomus ERP Industrial bằng cách theo dõi các chỉ số thành công, hướng dẫn triển khai và góp phần ngăn khách hàng hủy dịch vụ.

Mở
Salú

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng

Salú
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeCông nghệ nhân sựSaaS
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng tại Salú, đối tác công nghệ cung cấp dịch vụ an toàn và sức khỏe nghề nghiệp. Quản lý quan hệ khách hàng, chỉ số hiệu quả, mức độ tương tác và cơ hội kinh doanh.

Mở