LogoFresh Jobs Ahead
Nomus
Nomus
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
Nomus phát triển phần mềm ERP trên nền tảng web dành cho các doanh nghiệp công nghiệp vừa và nhỏ tại Brazil. Nền tảng này tích hợp bán hàng, quản lý tài chính, quản lý hàng tồn kho và kiểm soát sản xuất trong một hệ thống, giúp doanh nghiệp điều phối các hoạt động cốt lõi thông qua một giao diện duy nhất. Được thành lập bởi các kỹ sư sản xuất, Nomus xây dựng các giải pháp dựa trên nhu cầu thực tế của nhiều lĩnh vực công nghiệp khác nhau và không ngừng phát triển phần mềm để hỗ trợ khách hàng quản lý hoạt động hằng ngày.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên phân tích thành công khách hàng

Hỗ trợ khách hàng làm quen và sử dụng Nomus ERP Industrial bằng cách theo dõi các chỉ số thành công, hướng dẫn triển khai và góp phần ngăn khách hàng hủy dịch vụ.

BRBrazil
2.984 R$ – 5.460 R$ / tháng
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
ERP

Mô tả

  • Hướng dẫn khách hàng mới sử dụng Nomus University.
  • Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng về Nomus University.
  • Theo dõi các chỉ số thành công của khách hàng.
  • Giám sát tiến độ các dự án triển khai cho khách hàng.
  • Chủ động liên hệ và tổ chức các buổi trao đổi tiếp theo để giải đáp thắc mắc, ghi nhận phản hồi và đề xuất của khách hàng.
  • Đề xuất các bước cần thực hiện cho khách hàng có dự án chậm tiến độ.
  • Xác định những yếu tố góp phần giúp dự án thành công và chia sẻ kinh nghiệm đó với nhóm.
  • Trao đổi với khách hàng đề nghị hủy dịch vụ để tìm hiểu những điểm chưa đáp ứng kỳ vọng và tìm cách giữ chân họ.
  • Liên hệ lại với những khách hàng không còn tích cực tương tác.
  • Phối hợp với các bộ phận khác của Nomus để đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ cần thiết.

Yêu cầu

  • Đã tốt nghiệp đại học thuộc lĩnh vực nhân văn, khoa học xã hội, kỹ thuật hoặc công nghệ.
  • Có thể làm việc 40 giờ mỗi tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 đến 17:00.
  • Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực thành công khách hàng, triển khai hoặc hỗ trợ tại một công ty phần mềm; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với phần mềm ERP.
  • Giao tiếp hiệu quả và thoải mái khi trò chuyện với mọi người qua điện thoại cũng như trong các cuộc họp.
  • Giữ bình tĩnh và vận dụng trí tuệ cảm xúc khi lắng nghe, xử lý sự không hài lòng của khách hàng.
  • Có tinh thần chủ động, ham học hỏi và cam kết với công việc.
  • Sinh sống ở bất kỳ đâu tại Brazil.
  • Nhân viên ở Rio de Janeiro hoặc São Paulo sẽ làm việc theo hình thức kết hợp, đến văn phòng Nomus mỗi tháng một lần.
  • Nhân viên ở ngoài Rio de Janeiro sẽ làm việc từ xa tại nhà.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm nhân thọ tập thể.
  • Thẻ Caju linh hoạt để mua thực phẩm hoặc dùng tại nhà hàng.
  • Bảo hiểm y tế.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Trợ cấp làm việc tại nhà.
  • Hỗ trợ chi phí học tập.
  • Thưởng hằng quý dựa trên đánh giá hiệu suất và kết quả của Nomus.
  • Lộ trình phát triển nghề nghiệp.
  • Thời gian làm việc linh hoạt.
  • Hình thức làm việc tại nhà.
  • Thiết bị do công ty cung cấp.
  • Thẻ hội viên Gympass (Wellhub).
  • Ngày nghỉ thêm.
  • Nghỉ thai sản và nghỉ chăm con cho cha mẹ dài hơn.

Việc làm liên quan

Localiza&Co

Chuyên viên Phân tích Dữ liệu và CRM Cấp Trung

Localiza&Co
Du lịchHậu cầnÔ tô
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
PythonSQL

Gia nhập Localiza&Co với vai trò chuyên viên phân tích dữ liệu và CRM, thực hiện các phân tích chiến lược và làm việc với dữ liệu kinh doanh. Góp phần cải thiện bảng điều khiển và chuyển hóa kết quả phân tích thành các đề xuất rõ ràng.

Mở
Doctoralia Brasil

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng, Curitiba (Hybrid)

Doctoralia Brasil
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSaaSSàn giao dịch
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý việc duy trì khách hàng, hiệu quả chiến dịch và quan hệ tài khoản cho sàn thương mại chăm sóc sức khỏe và nền tảng SaaS của Doctoralia. Vị trí làm việc hybrid tại Curitiba, Brazil.

Mở
Humgroup

Quản lý Cấp cao Thành công Khách hàng, Humgroup — Làm việc kết hợp tại Brazil

Humgroup
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
BRBrazilKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt tăng trưởng, duy trì khách hàng doanh nghiệp và các buổi đánh giá với lãnh đạo, đồng thời phối hợp với các bên liên quan phía khách hàng và đội ngũ nội bộ. Đây là vị trí cấp cao toàn thời gian, làm việc theo mô hình kết hợp tại Brazil.

Mở
Conexa Saúde

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng tại Conexa Saúde (Làm việc kết hợp, São Paulo)

Conexa Saúde
201 – 500 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
BRBrazilKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Thúc đẩy doanh thu, duy trì khách hàng và gia hạn hợp đồng qua các kênh môi giới tại Conexa Saúde. Hỗ trợ hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe số về sức khỏe thể chất và tinh thần.

Mở
Salú

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng

Salú
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeCông nghệ nhân sựSaaS
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng tại Salú, đối tác công nghệ cung cấp dịch vụ an toàn và sức khỏe nghề nghiệp. Quản lý quan hệ khách hàng, chỉ số hiệu quả, mức độ tương tác và cơ hội kinh doanh.

Mở