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Nomus
Nomus
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Nomus entwickelt webbasierte ERP-Software für kleine und mittlere Industrieunternehmen in Brasilien. Die Plattform vereint Vertrieb, Finanzmanagement, Bestandsverwaltung und Produktionssteuerung in einem System und unterstützt Unternehmen dabei, ihre zentralen Abläufe über eine einheitliche Benutzeroberfläche zu koordinieren. Nomus wurde von Produktionsingenieuren gegründet und entwickelt Lösungen, die auf die praktischen Anforderungen verschiedener Industriesektoren ausgerichtet sind. Das Unternehmen entwickelt seine Software kontinuierlich weiter, um Kunden bei der täglichen Verwaltung zu unterstützen.
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Customer-Success-Analyst

Begleite Kunden bei der Einführung von Nomus ERP Industrial, verfolge Erfolgskennzahlen und unterstütze sie bei der Umsetzung. Hilf dabei, Probleme früh zu erkennen und Kündigungen vorzubeugen.

BRBrasilien
2.984 R$ – 5.460 R$ / Monat
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: PortugiesischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
ERP

Beschreibung

  • Führe neue Kunden in die Nomus University ein.
  • Bearbeite Supportanfragen zur Nomus University.
  • Verfolge Kennzahlen zum Kundenerfolg.
  • Überwache den Fortschritt von Kundenimplementierungsprojekten.
  • Kontaktiere Kunden und führe Folgetermine durch, um Fragen, Feedback und Vorschläge zu besprechen.
  • Empfiehl Maßnahmen für Kunden, deren Projekte in Verzug geraten.
  • Ermittle, was zum Erfolg von Projekten beiträgt, und teile bewährte Vorgehensweisen mit dem Team.
  • Sprich mit Kunden, die eine Kündigung beantragen, um Schwachstellen zu verstehen und sie nach Möglichkeit zu halten.
  • Nimm erneut Kontakt zu Kunden auf, die sich zurückgezogen haben.
  • Stimme dich mit anderen Nomus-Abteilungen ab, damit Kunden die benötigte Unterstützung erhalten.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in Geisteswissenschaften, Sozialwissenschaften, Ingenieurwesen oder einem technologiebezogenen Fach.
  • Verfügbarkeit für 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, von 8:00 bis 17:00 Uhr.
  • Erfahrung im Customer Success, in der Implementierung oder im Support bei einem Softwareunternehmen; Erfahrung mit ERP-Software ist bevorzugt.
  • Wirksame Kommunikation und Sicherheit im Gespräch mit Menschen am Telefon und in Besprechungen.
  • Ruhe und emotionale Intelligenz beim Zuhören und Umgang mit unzufriedenen Kunden.
  • Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Engagement.
  • Wohnsitz in Brasilien.
  • Wer in Rio de Janeiro oder São Paulo lebt, arbeitet hybrid und besucht einmal im Monat das Nomus-Büro.
  • Wer außerhalb von Rio de Janeiro lebt, arbeitet remote von zu Hause aus.

Zusatzleistungen

  • Gruppenlebensversicherung.
  • Flexible Caju-Karte für Einkäufe im Lebensmittelhandel oder Restaurantbesuche.
  • Krankenversicherung.
  • Zahnversicherung.
  • Zuschuss fürs Homeoffice.
  • Unterstützung bei Weiterbildung.
  • Vierteljährlicher Bonus auf Grundlage von Leistungsbeurteilungen und den Ergebnissen von Nomus.
  • Karriereentwicklungsplan.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
  • Vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung.
  • Gympass-Mitgliedschaft (Wellhub).
  • Freier Tag.
  • Verlängerter Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.

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