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Salú
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51 – 200 Mitarbeitende
GesundheitswesenHR-TechnologieSaaS
Salú ist ein brasilianisches Unternehmen für Gesundheits- und HR-Technologie. Es unterstützt Arbeitgeber dabei, Arbeitsschutz und arbeitsmedizinische Betreuung über eine digitale Plattform in Verbindung mit spezialisierten Dienstleistungen zu organisieren. Die Tools koordinieren arbeitsmedizinische Untersuchungen (ASOs), Kliniknetzwerke, Terminvereinbarungen, Compliance-Dokumentation und Berichts-Dashboards. Supportteams unterstützen HR- und Arbeitsschutzfachkräfte. Salú hilft Arbeitgebern, Präventionsprogramme für die Gesundheit im Arbeitsumfeld in großem Umfang zu organisieren.
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Stellen im Unternehmen

Customer-Success-Analyst

Customer-Success-Analyst bei Salú, einem Technologiepartner für Arbeits- und Gesundheitsschutz. Betreuung von Kundenbeziehungen, Kennzahlen, Engagement und kommerziellen Chancen.

BRBrasilienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: PortugiesischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Verfolgen Sie die Nutzung und Wirksamkeit der Plattform, erkennen Sie Kundenbedürfnisse und Möglichkeiten zur Verbesserung betrieblicher Abläufe.
  • Entwickeln und implementieren Sie maßgeschneiderte Strategien, um die Nutzung und das Engagement der Kunden auf der Plattform zu steigern.
  • Bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen als zentrale Ansprechperson auf, lösen Sie Probleme und leisten Sie Unterstützung.
  • Erkennen Sie gemeinsam mit dem Vertriebsteam Möglichkeiten zur Vertragserweiterung durch Up- und Cross-Selling.
  • Koordinieren Sie die Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams, um Herausforderungen schnell und wirksam zu lösen.
  • Prüfen Sie Kundenkennzahlen, empfehlen Sie Verbesserungen und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Stärkung der Ergebnisse.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss, laufend oder abgeschlossen.
  • Ausbildung oder Erfahrung im Arbeits- und Gesundheitsschutz.
  • Eine Zertifizierung als Fachkraft für Arbeitssicherheit ist von Vorteil.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Kenntnisse im Bereich SOC.
  • Gut organisiert, detailorientiert und kundenorientiert.
  • Vertrautheit mit CRM-Tools ist von Vorteil.
  • Erfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Fahrtkostenzuschuss
  • Essenszuschuss
  • Krankenversicherung
  • TotalPass
  • Geburtstagsurlaub

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