고객 성공 분석가
직업 보건 및 안전 서비스 분야의 기술 파트너 Salú에서 고객 성공 분석가로 근무합니다. 고객 관계, 성과 지표, 참여도 및 사업 기회를 관리합니다.
설명
- 플랫폼 사용 현황과 효과를 추적하고 고객 요구 사항과 운영 프로세스 개선 기회를 파악합니다.
- 고객의 플랫폼 도입과 참여도를 높이기 위한 맞춤형 전략을 수립하고 실행합니다.
- 주요 연락 담당자로서 고객과 신뢰 관계를 구축하고 문제를 해결하며 지원을 제공합니다.
- 영업팀과 협력하여 업셀링 및 교차 판매를 통한 계약 확대 기회를 발굴합니다.
- 고객과 내부 팀 간의 소통을 조율하여 문제를 신속하고 효과적으로 해결합니다.
- 고객 상태 지표를 검토하고 개선 방안을 제안하며 성과를 높일 방법을 찾습니다.
지원 자격
- 학사 학위 과정 재학 중이거나 학사 학위를 취득한 분.
- 직업 보건 및 안전 관련 교육 또는 경험이 있는 분.
- 산업안전 기술자 자격 보유자는 우대합니다.
- 뛰어난 문서 및 구두 의사소통 능력.
- SOC에 대한 지식.
- 체계적이고 세부 사항에 꼼꼼하며 고객 중심적인 분.
- CRM 도구 사용 경험이 있는 분은 우대합니다.
- 고객 서비스 또는 관련 업무 경험이 있는 분은 우대합니다.
복리후생
- 교통비 지원
- 식비 지원
- 건강 보험
- TotalPass
- 생일 휴가
