客户成功分析师
Salú 客户成功分析师，服务于职业健康与安全领域的技术合作伙伴。 负责客户关系、绩效指标、客户参与度及商业机会管理。
描述
- 跟踪平台的使用情况和成效，识别客户需求及改进运营流程的机会。
- 制定并实施定制策略，提升客户对平台的采用率和参与度。
- 作为主要联系人，与客户建立互信关系，解决问题并提供支持。
- 与销售团队合作，通过追加销售和交叉销售寻找拓展合同的机会。
- 协调客户与内部团队之间的沟通，快速有效地解决问题。
- 审查客户健康指标，提出改进建议，并寻找提升成果的方式。
任职要求
- 本科在读或已获得学士学位。
- 接受过职业健康与安全相关教育或拥有相关经验。
- 持有职业安全技术员证书者优先。
- 具备良好的书面和口头沟通能力。
- 了解 SOC。
- 组织能力强、注重细节并以客户为中心。
- 熟悉 CRM 工具者优先。
- 拥有客户服务或相关经验者优先。
福利待遇
- 交通补贴
- 餐补
- 医疗保险
- TotalPass
- 生日假
