客戶成功分析師
Salú 客戶成功分析師，任職於職業健康與安全服務領域的技術合作夥伴。 負責客戶關係、績效指標、客戶互動及商業機會管理。
說明
- 追蹤平台使用情況與成效，辨識客戶需求及改善營運流程的機會。
- 制定並執行客製化策略，提升客戶對平台的採用率與互動程度。
- 作為主要聯絡窗口，與客戶建立信任關係，解決問題並提供支援。
- 與銷售團隊合作，透過加購與交叉銷售尋找擴展合約的機會。
- 協調客戶與內部團隊之間的溝通，迅速有效地解決問題。
- 檢視客戶健康指標，提出改善建議，並找出強化成果的方法。
職位要求
- 大學學位就讀中或已取得學士學位。
- 具備職業健康與安全相關教育背景或經驗。
- 具備職業安全技術員證照者佳。
- 具備優良的書面與口語溝通能力。
- 了解 SOC。
- 組織能力佳、注重細節並以客戶為中心。
- 熟悉 CRM 工具者佳。
- 具備客戶服務或相關經驗者佳。
福利待遇
- 交通津貼
- 餐費津貼
- 健康保險
- TotalPass
- 生日假
