Doctoralia Brasil은 브라질에서 디지털 헬스케어 마켓플레이스를 운영하며, 환자가 진료 분야, 위치, 예약 가능 여부, 건강보험 등의 기준에 따라 전문의와 클리닉을 찾을 수 있도록 지원합니다. 사용자는 플랫폼을 통해 대면 진료 또는 원격 진료를 예약하고, 알림을 받으며, 후기를 공유할 수 있습니다. 또한 Doctoralia Pro를 비롯해 의료 전문가를 위한 소프트웨어와 AI 기반 문서 작성 도구인 Noa Notes를 개발합니다. 회사의 사업 영역은 의료 서비스, 온라인 마켓플레이스, SaaS를 아우르며, 501~1,000명의 직원으로 구성된 팀이 이를 뒷받침하고 있습니다.
고객 성공 분석가, 쿠리치바(하이브리드 근무)
Doctoralia 의료 마켓플레이스 및 SaaS 플랫폼의 고객 유지, 캠페인 성과, 계정 관계를 관리합니다. 브라질 쿠리치바 근무지의 하이브리드 직무입니다.
설명
- 온보딩 이후 Mídias360 고객 계정을 관리하고 진행 상황과 결과를 추적합니다.
- 장기적인 고객 관계를 구축하고 만족도를 지원하며 해지를 방지하도록 돕습니다.
- 전화, WhatsApp, 이메일 및 회의를 통해 고객에게 적극적으로 연락합니다.
- 캠페인 결과를 공유하고 후속 조치를 제안합니다.
- 유료 미디어 대행사를 포함하여 고객과 사내 팀 간 커뮤니케이션을 조율합니다.
- 고객 요구를 파악하고 기대치를 조정하며 캠페인 변경을 안내합니다.
- 참여도, 캠페인 성과 및 불만 징후를 통해 계정 상태를 추적합니다.
- CRM에 고객과의 상호작용을 기록합니다.
- 주 40시간 근무, 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
지원 자격
- 광고, 커뮤니케이션, 마케팅, 경영학 또는 관련 분야의 학위를 이수 중이거나 보유해야 합니다.
- Google Ads를 활용한 마케팅 전략에 대한 지식이 있어야 합니다.
- 지표를 해석하고 고객에게 명확히 설명하는 등 기본적인 Google Ads 분석 역량이 있어야 합니다.
- 가치를 입증하고 고객을 유지하며 고객 포트폴리오를 확대할 수 있는 뛰어난 협상력과 설득력을 갖춰야 합니다.
- 고객 관계 중심의 영업 직무에서 배우고 성장하려는 의지가 있어야 합니다.
- 어려움 속에서 기회를 찾는 창의력이 있어야 합니다.
- 여러 고객을 동시에 관리하면서 체계적으로 업무를 수행해야 합니다.
- 고객 서비스, 고객 성공 또는 영업 경험이 있으면 우대합니다.
- Salesforce 또는 HubSpot과 같은 CRM 시스템에 익숙하면 우대합니다.
- 쿠리치바에서 하이브리드 근무가 가능해야 합니다.
복리후생
- 근무시간 적립제를 통한 대체 휴무.
- 재택근무 수당 100브라질 헤알.
- iFood 식사 및 식품 바우처를 유연하게 이용할 수 있으며 급여에서 1브라질 헤알을 공제합니다.
- 본인 부담금 20%의 건강보험.
- 치과보험.
- 단체 생명보험.
- 만 5세 11개월 이하 자녀를 위한 보육 수당.
- StarBem을 통해 매월 심리 상담 2회와 영양 상담 1회를 무료로 이용할 수 있습니다.
- iFeel 정서 지원 앱 이용.
- 직원 및 최대 3명의 피부양자를 위한 Wellhub 회원권.
- 반려동물 보험.
- 생일 및 근속 기념일 휴무.
- 대학, 어학원 및 기타 기관에서 Partnership Club 제휴 할인을 제공합니다.
- 가까운 사람의 사망 시 10일, 반려동물의 사망 시 2일의 휴가.
- 출산 휴가 6개월 및 배우자 출산 휴가 30일.
- 추천한 직원이 채용되고 6개월 넘게 근무하면 1인당 최대 600브라질 헤알의 추천 보너스.
- 채용 절차의 각 단계에서 피드백을 제공합니다.
