Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil керує цифровим маркетплейсом медичних послуг у Бразилії, допомагаючи пацієнтам знаходити медичних фахівців і клініки з урахуванням таких чинників, як спеціалізація, місцезнаходження, доступність і медичне страхування. Через платформу користувачі можуть записуватися на очні або телемедичні консультації, отримувати нагадування та ділитися відгуками. Компанія також розробляє програмне забезпечення для медичних фахівців, зокрема Doctoralia Pro, а також Noa Notes — інструмент для документування з підтримкою штучного інтелекту. Її діяльність охоплює медичні послуги, онлайн-маркетплейси та SaaS, а команда налічує від 501 до 1 000 співробітників.

Аналітик із клієнтського успіху, Куритиба (гібридний формат)

Робота з утриманням клієнтів, ефективністю кампаній і відносинами з акаунтами на медичному маркетплейсі та SaaS-платформі Doctoralia. Гібридна робота в Куритибі, Бразилія.

Опис

  • Ведіть клієнтські акаунти Mídias360 після онбордингу та відстежуйте їхній розвиток і результати.
  • Будуйте тривалі відносини з клієнтами, підтримуйте їхню задоволеність і допомагайте запобігати відтоку.
  • Проактивно контактуйте з клієнтами телефоном, у WhatsApp, електронною поштою та на зустрічах.
  • Діліться результатами кампаній і рекомендуйте подальші кроки.
  • Координуйте комунікацію між клієнтами та внутрішніми командами, зокрема агентством платної реклами.
  • З’ясовуйте потреби клієнтів, узгоджуйте очікування та допомагайте коригувати кампанії.
  • Відстежуйте стан акаунтів за рівнем залученості, ефективністю кампаній і ознаками незадоволеності.
  • Фіксуйте взаємодії з клієнтами в CRM.
  • Працюйте 40 годин на тиждень із понеділка до п’ятниці, з 9:00 до 18:00.

Вимоги

  • Навчатися або мати диплом за напрямом реклами, комунікацій, маркетингу, бізнес-адміністрування чи спорідненою спеціальністю.
  • Знати маркетингові стратегії з використанням Google Ads.
  • Мати базові навички аналітики Google Ads, зокрема вміти тлумачити показники та зрозуміло пояснювати їх клієнтам.
  • Мати сильні навички ведення переговорів і переконання, щоб демонструвати цінність, утримувати клієнтів і розширювати портфель.
  • Прагнути навчатися й розвиватися в комерційній ролі, орієнтованій на відносини з клієнтами.
  • Виявляти креативність і знаходити можливості у складних ситуаціях.
  • Бути організованими під час одночасної роботи з кількома клієнтами.
  • Досвід обслуговування клієнтів, у Customer Success або продажах буде перевагою.
  • Знайомство з CRM-системами, як-от Salesforce або HubSpot, буде перевагою.
  • Бути готовими працювати в гібридному форматі в Куритибі.

Переваги

  • Відгули за понаднормову роботу через систему обліку робочого часу.
  • Компенсація витрат на роботу з дому — R$100.
  • Гнучкий ваучер iFood на харчування та продукти з утриманням R$1 із зарплати.
  • Медичне страхування зі співоплатою 20%.
  • Стоматологічне страхування.
  • Групове страхування життя.
  • Допомога на догляд за дітьми віком до 5 років і 11 місяців.
  • StarBem: дві консультації психолога та одна консультація нутриціолога на місяць без оплати.
  • Доступ до застосунку емоційної підтримки iFeel.
  • Абонемент Wellhub для працівника та максимум трьох утриманців.
  • Страхування домашніх тварин.
  • Вихідні на день народження та річницю роботи.
  • Знижки Partnership Club у коледжах, мовних школах та інших закладах.
  • Відпустка у зв’язку зі смертю близької людини — 10 днів, домашньої тварини — 2 дні.
  • Відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами — шість місяців, відпустка для батька — 30 днів.
  • Премія до R$600 за кожного рекомендованого кандидата, який пропрацює понад шість місяців.
  • Зворотний зв’язок на кожному етапі найму.

Схожі вакансії

Localiza&Co

Аналітик даних і CRM середнього рівня

Localiza&Co

Приєднуйтеся до Localiza&Co на посаді аналітика даних і CRM: проводьте стратегічний аналіз і працюйте з бізнес-даними. Допомагайте вдосконалювати дашборди та перетворювати результати на зрозумілі рекомендації.

Відкрити
Humgroup

Старший менеджер із успіху клієнтів, Humgroup — гібридний формат у Бразилії

Humgroup

Розвивайте корпоративних клієнтів, підвищуйте їхнє утримання та проводьте зустрічі з керівництвом, координуючи представників клієнтів і внутрішні команди. Повна зайнятість, старша посада, гібридний формат роботи в Бразилії.

Відкрити
Conexa Saúde

Старший менеджер із успіху клієнтів у Conexa Saúde (гібридний формат, Сан-Паулу)

Conexa Saúde

Збільшуйте дохід, утримання клієнтів і продовження договорів через брокерські канали Conexa Saúde. Підтримуйте цифрову екосистему охорони здоров’я, що охоплює фізичне та психічне здоров’я.

Відкрити
Nomus

Аналітик із успіху клієнтів

Nomus

Допомагайте клієнтам опановувати Nomus ERP Industrial: відстежуйте показники успіху, супроводжуйте впровадження та запобігайте скасуванню співпраці.

Відкрити
Salú

Аналітик успіху клієнтів

Salú

Аналітик успіху клієнтів у Salú — технологічному партнері у сфері охорони праці та здоров’я. Робота з клієнтськими відносинами, показниками ефективності, залученістю та комерційними можливостями.

Відкрити