Humgroup
Humgroup
Humgroup — бразильська група компаній, що надає послуги у сфері управління персоналом: добір працівників, управління талантами та стратегічний HR-консалтинг для клієнтів із різних галузей у Бразилії та за її межами. До групи входять Humtech, що починала з добору фахівців у сфері технологій; HumTalent, яка спеціалізується на пошуку керівників середньої та вищої ланок; і HumConsult, що реалізує індивідуальні HR-проєкти. Компанія поєднує людиноцентричний підхід з аналітикою, щоб допомагати організаціям залучати й розвивати таланти та формувати процеси роботи з персоналом. Команда працює у сферах добору працівників, пошуку керівників і консалтингу.

Старший менеджер із успіху клієнтів, Humgroup — гібридний формат у Бразилії

Розвивайте корпоративних клієнтів, підвищуйте їхнє утримання та проводьте зустрічі з керівництвом, координуючи представників клієнтів і внутрішні команди. Повна зайнятість, старша посада, гібридний формат роботи в Бразилії.

Опис

  • Проводьте стратегічні огляди бізнесу з корпоративними клієнтами, зосереджуючись на результатах для керівників і операційних фахівців.
  • Аналізуйте шлях клієнтів і виявляйте операційні вузькі місця, які може допомогти усунути платформа.
  • Розвивайте клієнтські облікові записи в консультаційному форматі завдяки додатковим і перехресним продажам.
  • Відстежуйте показники портфеля клієнтів малого та середнього бізнесу за допомогою робочих сценаріїв і завчасно реагуйте на ознаки ризику.
  • Використовуйте показники NPS і CSAT, а також дані про використання продукту, щоб передбачати відтік і запускати плани повернення клієнтів.
  • Координуйте команди підтримки, проєктів і продажів, забезпечуючи узгодженість їхньої роботи.

Вимоги

  • Досвід роботи від 3 до 5 років у сфері успіху клієнтів, управління клієнтськими обліковими записами або консультаційних B2B-продажів SaaS; бажаний досвід у технологіях, платформах клієнтського сервісу чи омніканальних рішеннях.
  • Підтверджений досвід збільшення доходу в портфелі клієнтських облікових записів.
  • Досвід управління корпоративними клієнтами з кількома зацікавленими сторонами.
  • Готовність працювати на цільові показники зі змінною частиною винагороди.
  • Знання CRM-систем, платформ клієнтського сервісу, показників NPS і CSAT, а також досвід презентацій для керівників.

Схожі вакансії

Localiza&Co

Аналітик даних і CRM середнього рівня

Localiza&Co

Приєднуйтеся до Localiza&Co на посаді аналітика даних і CRM: проводьте стратегічний аналіз і працюйте з бізнес-даними. Допомагайте вдосконалювати дашборди та перетворювати результати на зрозумілі рекомендації.

Відкрити
Doctoralia Brasil

Аналітик із клієнтського успіху, Куритиба (гібридний формат)

Doctoralia Brasil

Робота з утриманням клієнтів, ефективністю кампаній і відносинами з акаунтами на медичному маркетплейсі та SaaS-платформі Doctoralia. Гібридна робота в Куритибі, Бразилія.

Відкрити
Conexa Saúde

Старший менеджер із успіху клієнтів у Conexa Saúde (гібридний формат, Сан-Паулу)

Conexa Saúde

Збільшуйте дохід, утримання клієнтів і продовження договорів через брокерські канали Conexa Saúde. Підтримуйте цифрову екосистему охорони здоров’я, що охоплює фізичне та психічне здоров’я.

Відкрити
Nomus

Аналітик із успіху клієнтів

Nomus

Допомагайте клієнтам опановувати Nomus ERP Industrial: відстежуйте показники успіху, супроводжуйте впровадження та запобігайте скасуванню співпраці.

Відкрити
Salú

Аналітик успіху клієнтів

Salú

Аналітик успіху клієнтів у Salú — технологічному партнері у сфері охорони праці та здоров’я. Робота з клієнтськими відносинами, показниками ефективності, залученістю та комерційними можливостями.

Відкрити