Humgroup

11 – 50 עובדים

Humgroup היא קבוצת שירותי משאבי אנוש שמושבה בברזיל, המשלבת גיוס, ניהול כישרונות וייעוץ אסטרטגי בתחום משאבי האנוש עבור לקוחות ממגוון ענפים בברזיל ובעולם. שירותיה כוללים את Humtech, שהחלה בגיוס לתחום הטכנולוגיה; את HumTalent, המתמקדת באיתור מנהלים בדרגי ביניים ובכירים; ואת HumConsult, המספקת פרויקטים מותאמים בתחום משאבי האנוש. הקבוצה משלבת גישה אנושית עם שיטות המבוססות על נתונים כדי לסייע לארגונים למשוך כישרונות, לפתח אותם ולעצב את פעילות משאבי האנוש שלהם. הצוות שלה עוסק בגיוס, באיתור מנהלים ובייעוץ.

משרות בחברה

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, Humgroup — עבודה היברידית בברזיל

הובלת צמיחת לקוחות עסקיים ושימורם, ניהול סקירות הנהלה ותיאום בין בעלי עניין אצל הלקוחות לצוותים פנימיים. זהו תפקיד בכיר במשרה מלאה במתכונת עבודה היברידית בברזיל.

לפני 4 ימים

ברזיל היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: פורטוגזית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

תיאור

קיום סקירות עסקיות להנהלה עם לקוחות עסקיים, תוך התמקדות בתוצאות ביצועים עבור בעלי תפקידים בכירים ותפעוליים.
מיפוי מסעות הלקוחות וזיהוי צווארי בקבוק תפעוליים שהפלטפורמה יכולה לסייע בפתרונם.
קידום צמיחת חשבונות בגישה ייעוצית באמצעות מכירה נוספת ומכירה צולבת.
מעקב אחר ביצועי תיק הלקוחות של עסקים קטנים ובינוניים באמצעות מדריכי עבודה, ותגובה מוקדמת לסימני סיכון.
שימוש במדדי NPS ו-CSAT ובנתוני שימוש במוצר כדי לצפות נטישת לקוחות ולהפעיל תוכניות לשיקום הקשר.
תיאום בין צוותי התמיכה, הפרויקטים והמכירות תוך התמקדות בתיאום וביישור קו.

דרישות

ניסיון של 3–5 שנים בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות או במכירות ייעוציות של SaaS לעסקים, רצוי בתחומי הטכנולוגיה, פלטפורמות שירות לקוחות או סביבות רב־ערוציות.
רקורד מוכח בהגדלת הכנסות לאורך תיק חשבונות.
ניסיון בניהול חשבונות ארגוניים עם בעלי עניין מרובים.
נוחות בעבודה מול יעדים עם תגמול משתנה.
היכרות עם מערכות CRM, פלטפורמות שירות לקוחות, מדדי NPS ו-CSAT והצגות להנהלה.