Data- en CRM-analist (medior)
Localiza&CoGa bij Localiza&Co aan de slag als data- en CRM-analist en voer strategische analyses uit met bedrijfsgegevens. Help dashboards te verbeteren en vertaal inzichten naar duidelijke aanbevelingen.
Openen
Humgroup is een HR-dienstverleningsgroep gevestigd in Brazilië die werving en selectie, talentmanagement en strategisch HR-advies combineert voor klanten uit uiteenlopende sectoren in Brazilië en daarbuiten. Het aanbod omvat Humtech, dat begon met werving voor technologiebedrijven, HumTalent, gericht op de zoektocht naar leidinggevenden op midden- en seniorniveau, en HumConsult, dat HR-projecten op maat uitvoert. De groep combineert een mensgerichte werkwijze met datagestuurde benaderingen om organisaties te helpen talent aan te trekken en te ontwikkelen en hun personeelsbeleid vorm te geven. Het team houdt zich bezig met werving en selectie, de zoektocht naar leidinggevenden en advies.
Senior Customer Success Manager bij Humgroup – hybride functie in Brazilië
Je leidt groei en behoud van zakelijke klanten, voert evaluaties met directies uit en stemt klantcontacten en interne teams op elkaar af. Deze fulltime seniorfunctie heeft een hybride werkmodel in Brazilië.
Beschrijving
- Voer strategische evaluatiegesprekken met zakelijke klanten en richt je op resultaten voor leidinggevenden en operationele contactpersonen.
- Breng klantreizen in kaart en spoor operationele knelpunten op die het platform kan helpen oplossen.
- Laat klantaccounts groeien met een adviserend aanbod van aanvullende en uitgebreidere oplossingen.
- Volg de prestaties van de mkb-klantenportefeuille met playbooks en reageer vroeg op risicosignalen.
- Gebruik NPS-, CSAT- en productgebruiksgegevens om klantverloop te voorspellen en herstelplannen te starten.
- Stem Support-, Project- en Salesteams op elkaar af.
Vereisten
- Je hebt 3–5 jaar ervaring in Customer Success, Account Management of adviserende B2B-SaaS-verkoop, bij voorkeur in technologie, klantenserviceplatforms of omnichannelomgevingen.
- Je hebt aantoonbare ervaring met omzetgroei binnen een klantenportefeuille.
- Je hebt ervaring met het beheren van zakelijke accounts met meerdere belanghebbenden.
- Je werkt graag naar doelstellingen toe en voelt je prettig bij een variabele beloning.
- Je bent bekend met CRM-systemen, klantenserviceplatforms, NPS- en CSAT-maatstaven en presentaties voor directies.
Gerelateerde vacatures
Customer Success Analyst (hybride functie) in Curitiba
Doctoralia BrasilBeheer klantbehoud, campagneprestaties en klantrelaties voor de zorgmarktplaats en SaaS-platform van Doctoralia. Hybride functie in Curitiba, Brazilië.
Openen
Senior Customer Success Manager bij Conexa Saúde (hybride, São Paulo)
Conexa SaúdeVergroot de omzet, klantbehoud en contractverlengingen via makelaarskanalen bij Conexa Saúde. Ondersteun een digitaal zorgecosysteem voor lichamelijke en mentale gezondheid.
Openen
Customer-successanalist
Nomus
BraziliëR$ 2.984 – R$ 5.460 / maand
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: PortugeesCustomer success managerKlantsuccesBegeleid klanten bij de invoering van Nomus ERP Industrial, volg succesmetingen en ondersteun hen bij de implementatie. Help problemen vroeg te signaleren en opzeggingen te voorkomen.
Openen
Customer-Success-analist
SalúCustomer-Success-analist bij Salú, een technologiepartner voor diensten op het gebied van arbeidsgezondheid en veiligheid. Beheer klantrelaties, prestatie-indicatoren, betrokkenheid en commerciële kansen.
Openen