Humgroup
Humgroup
Humgroup เป็นกลุ่มธุรกิจบริการด้านทรัพยากรบุคคลที่ตั้งอยู่ในบราซิล ให้บริการสรรหาบุคลากร บริหารจัดการผู้มีความสามารถ และให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์ HR แก่ลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรมทั้งในบราซิลและต่างประเทศ บริการของกลุ่มธุรกิจครอบคลุม Humtech ซึ่งเริ่มต้นจากการสรรหาบุคลากรด้านเทคโนโลยี HumTalent ซึ่งมุ่งเน้นการค้นหาผู้บริหารระดับกลางถึงระดับสูง และ HumConsult ซึ่งให้บริการโครงการด้าน HR ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการ กลุ่มธุรกิจผสานแนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเข้ากับการใช้ข้อมูลประกอบ เพื่อช่วยองค์กรดึงดูดและพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถ รวมถึงวางแนวทางการบริหารบุคลากร ทีมงานทำงานครอบคลุมด้านการสรรหาบุคลากร การค้นหาผู้บริหาร และการให้คำปรึกษา

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จลูกค้า, Humgroup — ทำงานแบบไฮบริดในบราซิล

เป็นผู้นำการเติบโตและการรักษาลูกค้าองค์กร รวมถึงการทบทวนผลการดำเนินงานกับผู้บริหาร พร้อมประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องฝั่งลูกค้าและทีมภายใน ตำแหน่งอาวุโสเต็มเวลานี้ใช้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดในบราซิล

รายละเอียด

  • จัดการประชุมทบทวนผลการดำเนินธุรกิจกับลูกค้าองค์กร โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพสำหรับผู้บริหารระดับสูงและผู้รับผิดชอบด้านปฏิบัติการ
  • ติดตามเส้นทางของลูกค้าและระบุคอขวดในการดำเนินงานที่แพลตฟอร์มสามารถช่วยแก้ไขได้
  • ผลักดันการเติบโตของบัญชีลูกค้าในรูปแบบที่ปรึกษา ผ่านการขายเพิ่มและการขายข้ามผลิตภัณฑ์
  • ติดตามผลการดำเนินงานของพอร์ตโฟลิโอ SMB ด้วยคู่มือแนวทางปฏิบัติ และตอบสนองตั้งแต่เนิ่น ๆ เมื่อพบสัญญาณความเสี่ยง
  • ใช้สัญญาณจาก NPS, CSAT และการใช้งานผลิตภัณฑ์เพื่อคาดการณ์การเลิกใช้บริการและเริ่มแผนฟื้นฟูความสัมพันธ์
  • ประสานงานทีมสนับสนุน ทีมโครงการ และทีมขาย โดยมุ่งเน้นให้ทำงานสอดคล้องกัน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 3–5 ปีด้านความสำเร็จลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า หรือการขาย B2B SaaS ในรูปแบบที่ปรึกษา โดยควรมีประสบการณ์ในธุรกิจเทคโนโลยี แพลตฟอร์มบริการลูกค้า หรือสภาพแวดล้อมแบบหลายช่องทาง
  • มีผลงานที่แสดงให้เห็นว่าสามารถเพิ่มรายได้จากพอร์ตโฟลิโอบัญชีลูกค้าได้
  • มีประสบการณ์บริหารบัญชีลูกค้าองค์กรที่มีผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย
  • พร้อมทำงานตามเป้าหมายโดยได้รับค่าตอบแทนแบบผันแปร
  • มีความรู้เกี่ยวกับระบบ CRM แพลตฟอร์มบริการลูกค้า ตัวชี้วัด NPS และ CSAT รวมถึงการนำเสนอต่อผู้บริหาร

งานที่เกี่ยวข้อง

Localiza&Co

นักวิเคราะห์ข้อมูลและ CRM ระดับกลาง

Localiza&Co

ร่วมงานกับ Localiza&Co ในตำแหน่งนักวิเคราะห์ข้อมูลและ CRM เพื่อทำการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และทำงานกับข้อมูลธุรกิจ ช่วยพัฒนาแดชบอร์ดและสรุปผลการวิเคราะห์ให้เป็นข้อเสนอแนะที่ชัดเจน

เปิด
Doctoralia Brasil

นักวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้า, กูรีตีบา (ไฮบริด)

Doctoralia Brasil

ดูแลการรักษาลูกค้า ประสิทธิภาพแคมเปญ และความสัมพันธ์กับบัญชีลูกค้าสำหรับตลาดบริการสุขภาพและแพลตฟอร์ม SaaS ของ Doctoralia ตำแหน่งงานแบบไฮบริด ประจำกูรีตีบา ประเทศบราซิล

เปิด
Conexa Saúde

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ Conexa Saúde (ทำงานแบบไฮบริด, São Paulo)

Conexa Saúde

ขับเคลื่อนรายได้ การรักษาลูกค้า และการต่อสัญญาผ่านช่องทางนายหน้าที่ Conexa Saúde สนับสนุนระบบนิเวศบริการสุขภาพดิจิทัลที่ครอบคลุมทั้งสุขภาพกายและสุขภาพจิต

เปิด
Nomus

นักวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้า

Nomus

ช่วยให้ลูกค้าเริ่มใช้งาน Nomus ERP Industrial โดยติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จ แนะนำการดำเนินโครงการติดตั้ง และช่วยป้องกันการยกเลิกบริการ

เปิด
Salú

นักวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้า

Salú

นักวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้าที่ Salú พันธมิตรด้านเทคโนโลยีสำหรับบริการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วม และโอกาสทางธุรกิจ

เปิด