LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
Humgroup ialah kumpulan perkhidmatan sumber manusia yang berpangkalan di Brazil, menggabungkan pengambilan pekerja, pengurusan bakat dan perundingan sumber manusia strategik untuk pelanggan merentas pelbagai industri di Brazil dan peringkat antarabangsa. Perkhidmatannya merangkumi Humtech, yang bermula dengan pengambilan pekerja teknologi; HumTalent, yang menumpukan pada pencarian pemimpin peringkat pertengahan hingga kanan; serta HumConsult, yang menyediakan projek sumber manusia tersuai. Kumpulan ini menggabungkan amalan berteraskan manusia dengan pendekatan berasaskan data untuk membantu organisasi menarik dan membangunkan bakat serta membentuk operasi tenaga kerja mereka. Pasukannya berkhidmat dalam bidang pengambilan pekerja, pencarian pemimpin dan perundingan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Humgroup — Kerja Hibrid di Brazil

Memimpin pertumbuhan dan pengekalan pelanggan perusahaan serta semakan eksekutif, sambil menyelaraskan pihak berkepentingan pelanggan dan pasukan dalaman. Jawatan kanan sepenuh masa ini mengikut model kerja hibrid di Brazil.

BRBrazilHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: PortugisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Mengendalikan semakan perniagaan eksekutif dengan pelanggan perusahaan, dengan tumpuan pada hasil prestasi untuk pihak berkepentingan kanan dan operasi.
  • Menelusuri perjalanan pelanggan dan mengenal pasti halangan operasi yang boleh diselesaikan oleh platform.
  • Mengembangkan akaun secara konsultatif melalui jualan naik dan jualan silang.
  • Memantau prestasi portfolio PKS menggunakan panduan kerja dan bertindak awal terhadap tanda-tanda risiko.
  • Menggunakan isyarat NPS, CSAT dan penggunaan produk untuk menjangka pelanggan berhenti dan melancarkan pelan pemulihan.
  • Menyelaraskan pasukan Sokongan, Projek dan Jualan dengan tumpuan pada kesepaduan.

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman 3–5 tahun dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun atau jualan SaaS B2B secara konsultatif, sebaik-baiknya dalam teknologi, platform khidmat pelanggan atau persekitaran omnichannel.
  • Mempunyai rekod prestasi meningkatkan hasil merentas portfolio akaun.
  • Berpengalaman mengurus akaun perusahaan dengan pelbagai pihak berkepentingan.
  • Selesa bekerja dengan sasaran dan pampasan berubah-ubah.
  • Mengetahui sistem CRM, platform khidmat pelanggan, ukuran NPS dan CSAT serta pembentangan eksekutif.

Pekerjaan Berkaitan