LogoFresh Jobs Ahead
Humgroup
Humgroup
11 – 50 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
Humgroup on Brasiliassa toimiva henkilöstöpalveluryhmä, joka yhdistää rekrytoinnin, osaamisen johtamisen ja strategisen henkilöstökonsultoinnin eri alojen asiakkaille Brasiliassa ja kansainvälisesti. Sen palveluihin kuuluvat teknologian rekrytointiin keskittyvä Humtech, keski- ja ylimmän johdon suorahakuun keskittyvä HumTalent sekä räätälöityjä henkilöstöhankkeita toteuttava HumConsult. Ryhmä yhdistää ihmislähtöisen toimintatavan ja dataan perustuvat menetelmät auttaakseen organisaatioita houkuttelemaan ja kehittämään osaajia sekä muokkaamaan henkilöstötoimintojaan. Sen tiimi työskentelee rekrytoinnin, johdon suorahakujen ja konsultoinnin parissa.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior Customer Success Manager, Humgroup – hybridityö Brasiliassa

Johda suurasiakkaiden kasvua ja asiakaspysyvyyttä sekä johdon katsauksia koordinoiden asiakkaiden sidosryhmiä ja sisäisiä tiimejä. Tämä kokoaikainen senioritason tehtävä noudattaa hybridityömallia Brasiliassa.

BRBrasiliaHybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: portugaliAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Järjestä suurasiakkaille johdon liiketoimintakatsauksia, joissa käsitellään tuloksia sekä ylimmän johdon että operatiivisten sidosryhmien kanssa.
  • Kuvaa asiakkaiden palvelupolkuja ja tunnista toiminnan pullonkauloja, joita alusta voi auttaa ratkaisemaan.
  • Kasvata asiakkuuksia konsultatiivisesti lisä- ja ristiinmyynnin avulla.
  • Seuraa pk-yritysasiakassalkun tuloksia toimintamallien avulla ja reagoi riskien merkkeihin ajoissa.
  • Ennakoi asiakaspoistumaa NPS- ja CSAT-tulosten sekä tuotteen käyttösignaalien avulla ja käynnistä korjaussuunnitelmia.
  • Koordinoi tuki-, projekti- ja myyntitiimejä yhteisen suunnan varmistamiseksi.

Vaatimukset

  • Sinulla on 3–5 vuoden kokemus asiakasmenestyksestä, asiakkuudenhallinnasta tai konsultatiivisesta B2B SaaS -myynnistä, mielellään teknologian, asiakaspalvelualustojen tai monikanavaisten ratkaisujen parissa.
  • Sinulla on näyttöjä liikevaihdon kasvattamisesta asiakassalkussa.
  • Sinulla on kokemusta suurasiakkuuksien hallinnasta useiden sidosryhmien kanssa.
  • Olet valmis työskentelemään tavoitteiden ja tulospohjaisen vaihtelevan palkitsemisen mukaisesti.
  • Tunnet CRM-järjestelmät, asiakaspalvelualustat, NPS- ja CSAT-mittarit sekä johdolle pidettävät esitykset.

Samankaltaiset työpaikat