LogoFresh Jobs Ahead
Nomus
Nomus
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Nomus ontwikkelt webgebaseerde ERP-software voor kleine en middelgrote industriële bedrijven in Brazilië. Het platform brengt verkoop, financieel beheer, voorraadbeheer en productiecontrole samen in één systeem, zodat bedrijven hun kernactiviteiten via één interface kunnen coördineren. Nomus is opgericht door productie-ingenieurs en ontwikkelt oplossingen rond de praktische behoeften van verschillende industriële sectoren. Het bedrijf blijft zijn software verder ontwikkelen om klanten te ondersteunen bij hun dagelijkse beheer.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer-successanalist

Begeleid klanten bij de invoering van Nomus ERP Industrial, volg succesmetingen en ondersteun hen bij de implementatie. Help problemen vroeg te signaleren en opzeggingen te voorkomen.

BRBrazilië
R$ 2.984 – R$ 5.460 / maand
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: PortugeesCustomer success managerKlantsucces
ERP

Beschrijving

  • Maak nieuwe klanten wegwijs in Nomus University.
  • Los supporttickets van klanten over Nomus University op.
  • Volg klantensuccesmetingen.
  • Houd de voortgang van implementatieprojecten bij klanten in de gaten.
  • Neem contact op met klanten en plan vervolggesprekken om hun vragen, feedback en suggesties te bespreken.
  • Beveel vervolgstappen aan voor klanten bij wie projecten achterlopen.
  • Breng in kaart wat bijdraagt aan succesvolle projecten en deel die werkwijzen met het team.
  • Spreek klanten die om opzegging vragen om tekortkomingen te begrijpen en hen te proberen te behouden.
  • Neem opnieuw contact op met klanten die niet meer betrokken zijn.
  • Stem af met andere afdelingen van Nomus, zodat klanten de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.

Vereisten

  • Een afgeronde opleiding in de geesteswetenschappen, sociale wetenschappen, techniek of een technologiegerelateerd vakgebied.
  • Beschikbaar om 40 uur per week te werken, van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur.
  • Eerdere ervaring in customer success, implementatie of support bij een softwarebedrijf; ervaring met ERP-software heeft de voorkeur.
  • Effectief communiceren en je prettig voelen bij gesprekken met mensen via de telefoon en tijdens vergaderingen.
  • Kalm blijven en emotionele intelligentie tonen bij het luisteren naar en omgaan met ontevreden klanten.
  • Initiatief tonen, willen leren en betrokken zijn.
  • Woonachtig in Brazilië.
  • Wie in Rio de Janeiro of São Paulo woont, werkt hybride en gaat eenmaal per maand naar het kantoor van Nomus.
  • Wie buiten Rio de Janeiro woont, werkt vanuit huis op afstand.

Voordelen

  • Collectieve levensverzekering.
  • Flexibele Caju-kaart voor boodschappen of restaurantbezoeken.
  • Zorgverzekering.
  • Tandartsverzekering.
  • Thuiswerkvergoeding.
  • Opleidingsvergoeding.
  • Kwartaalbonus op basis van beoordelingsgesprekken en de resultaten van Nomus.
  • Loopbaanontwikkelingsplan.
  • Flexibele werktijden.
  • Mogelijkheid om thuis te werken.
  • Apparatuur van het bedrijf.
  • Gympass-lidmaatschap (Wellhub).
  • Een vrije dag.
  • Uitgebreid zwangerschaps- en vaderschapsverlof.

Gerelateerde vacatures