Nomus
Nomus
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
Nomus, Brezilya’daki küçük ve orta ölçekli sanayi şirketleri için web tabanlı ERP yazılımları geliştirir. Platformu; satış, finans yönetimi, stok ve üretim kontrolünü tek bir sistemde bir araya getirerek işletmelerin temel operasyonlarını tek bir arayüz üzerinden koordine etmesine yardımcı olur. Üretim mühendisleri tarafından kurulan Nomus, çözümlerini farklı sanayi sektörlerinin pratik ihtiyaçları doğrultusunda geliştirir ve müşterilerinin günlük yönetim süreçlerini desteklemek için yazılımını sürekli olarak yeniler.

Müşteri Başarı Analisti

Müşterilerin Nomus ERP Industrial’ı benimsemesini destekleyin; başarı ölçütlerini takip edin, uygulama süreçlerine rehberlik edin ve iptalleri önlemeye yardımcı olun.

Açıklama

  • Yeni müşterileri Nomus University ile tanıştırın.
  • Nomus University hakkında gelen müşteri destek taleplerini çözün.
  • Müşteri başarısı ölçütlerini takip edin.
  • Müşteri uygulama projelerinin ilerleyişini izleyin.
  • Sorularını, geri bildirimlerini ve önerilerini ele almak için müşterilerle iletişime geçin ve takip toplantıları yapın.
  • Projeleri geride kalan müşteriler için atılabilecek adımları önerin.
  • Projelerin başarılı olmasına katkıda bulunan unsurları belirleyip bu uygulamaları ekiple paylaşın.
  • Eksiklikleri anlamak ve müşterileri elde tutmaya çalışmak için iptal talebinde bulunan müşterilerle görüşün.
  • İlgisini kaybeden müşterilerle yeniden iletişime geçin.
  • Müşterilerin ihtiyaç duydukları desteği almalarını sağlamak için Nomus’un diğer departmanlarıyla koordinasyon kurun.

Gereksinimler

  • Beşerî bilimler, sosyal bilimler, mühendislik veya teknolojiyle ilgili bir alanda lisans eğitimini tamamlamış olmak.
  • Pazartesi-cuma günleri 08.00-17.00 saatleri arasında haftada 40 saat çalışabilir olmak.
  • Bir yazılım şirketinde müşteri başarısı, uygulama veya destek alanında önceki deneyime sahip olmak; ERP yazılımı deneyimi tercih edilir.
  • Etkili iletişim kurabilmek ve telefon görüşmelerinde ve toplantılarda rahat olmak.
  • Müşteri memnuniyetsizliğini dinlerken ve ele alırken sakin kalabilmek ve duygusal zekâ göstermek.
  • İnisiyatif sahibi, öğrenmeye istekli ve kararlı olmak.
  • Brezilya’nın herhangi bir yerinde ikamet etmek.
  • Rio de Janeiro veya São Paulo’da yaşayanlar hibrit çalışır ve Nomus ofisine ayda bir kez gider.
  • Rio de Janeiro dışındaki yerlerde yaşayanlar evden uzaktan çalışır.

Yan Haklar

  • Grup hayat sigortası.
  • Market veya restoran harcamalarında kullanılabilen esnek Caju kartı.
  • Sağlık sigortası.
  • Diş sigortası.
  • Evden çalışma ödeneği.
  • Eğitim desteği.
  • Performans değerlendirmelerine ve Nomus’un sonuçlarına bağlı üç aylık prim.
  • Kariyer gelişim planı.
  • Esnek çalışma saatleri.
  • Evden çalışma imkânı.
  • Şirket tarafından sağlanan ekipman.
  • Gympass (Wellhub) üyeliği.
  • İzin günü.
  • Uzatılmış doğum ve ebeveyn izni.

İlgili İş İlanları

Humgroup

Kıdemli Müşteri Başarısı Yöneticisi, Humgroup — Brezilya’da Hibrit

Humgroup
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

Kurumsal müşterilerin büyümesini ve elde tutulmasını yönetin, üst düzey değerlendirme toplantıları düzenleyin; müşteri paydaşlarını ve iç ekipleri koordine edin. Brezilya’da hibrit çalışma modeline sahip, tam zamanlı kıdemli bir pozisyondur.

Aç