LogoFresh Jobs Ahead
Nomus
Nomus
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Nomus udvikler webbaseret ERP-software til små og mellemstore industrivirksomheder i Brasilien. Platformen samler salg, økonomistyring, lager og produktionsstyring i ét system, så virksomheder kan koordinere deres kerneaktiviteter via én samlet grænseflade. Nomus blev grundlagt af produktionsteknikere og udvikler løsninger med udgangspunkt i de praktiske behov i forskellige industrisektorer. Virksomheden videreudvikler løbende sin software for at understøtte kundernes daglige drift.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success-analytiker

Hjælp kunder med at tage Nomus ERP Industrial i brug ved at følge succeskriterier, vejlede implementeringer og forebygge opsigelser.

BRBrasilien
2.984 R$ – 5.460 R$ / måned
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: portugisiskCustomer success managerKundesucces
ERP

Beskrivelse

  • Introducér nye kunder til Nomus University.
  • Løs kundernes supportsager om Nomus University.
  • Følg målinger af kundesucces.
  • Følg fremdriften i kundernes implementeringsprojekter.
  • Kontakt kunder, og hold opfølgningsmøder for at besvare deres spørgsmål og drøfte feedback og forslag.
  • Anbefal tiltag til kunder, hvis projekter er forsinkede.
  • Find ud af, hvad der bidrager til vellykkede projekter, og del den viden med teamet.
  • Mød kunder, der ønsker at opsige aftalen, for at forstå manglerne og forsøge at fastholde dem.
  • Genoptag kontakten med kunder, der er blevet mindre engagerede.
  • Koordinér med Nomus' øvrige afdelinger for at sikre, at kunderne får den hjælp, de har brug for.

Krav

  • Have afsluttet en videregående uddannelse inden for humaniora, samfundsvidenskab, ingeniørvidenskab eller et teknologirelateret område.
  • Kunne arbejde 40 timer om ugen, mandag til fredag fra kl. 8.00 til 17.00.
  • Have tidligere erfaring med customer success, implementering eller support i en softwarevirksomhed; erfaring med ERP-software er en fordel.
  • Kommunikere effektivt og være tryg ved at tale med mennesker i telefonen og på møder.
  • Bevare roen og bruge emotionel intelligens, når du lytter til og håndterer kunders utilfredshed.
  • Vise initiativ, lyst til at lære og engagement.
  • Bo et vilkårligt sted i Brasilien.
  • Medarbejdere i Rio de Janeiro eller São Paulo arbejder hybridt og møder ind på Nomus' kontor én gang om måneden.
  • Medarbejdere uden for Rio de Janeiro arbejder hjemmefra på distancen.

Fordele

  • Gruppelivsforsikring.
  • Fleksibelt Caju-kort til indkøb af dagligvarer eller restaurantbesøg.
  • Sundhedsforsikring.
  • Tandforsikring.
  • Tilskud til hjemmekontor.
  • Uddannelsestilskud.
  • Kvartalsbonus baseret på præstationssamtaler og Nomus' resultater.
  • Plan for karriereudvikling.
  • Fleksible arbejdstider.
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra.
  • Udstyr stillet til rådighed af virksomheden.
  • Gympass-medlemskab (Wellhub).
  • En fridag.
  • Forlænget barsels- og fædreorlov.

Relaterede job