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Doctoralia Brasil
Doctoralia Brasil
501 – 1.000 Funcionários
Cuidados de saúdeMarketplaceSaaS
A Doctoralia Brasil opera um marketplace digital de saúde no Brasil, ajudando pacientes a encontrar especialistas médicos e clínicas com base em fatores como especialidade, localização, disponibilidade e plano de saúde. Por meio da plataforma, os usuários podem agendar consultas presenciais ou por teleconsulta, receber lembretes e compartilhar avaliações. A empresa também desenvolve software para profissionais de saúde, incluindo o Doctoralia Pro, além do Noa Notes, uma ferramenta de documentação com assistência de inteligência artificial. Sua atuação abrange serviços de saúde, marketplaces online e software como serviço (SaaS), com o apoio de uma equipe de 501 a 1.000 funcionários.
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Vagas da empresa

Analista de Sucesso do Cliente, Curitiba (Híbrido)

Gerencie a retenção de clientes, o desempenho de campanhas e o relacionamento com contas no marketplace de saúde e na plataforma SaaS da Doctoralia. Vaga híbrida com base em Curitiba, Brasil.

BRBrasilHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: portuguêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerencie as contas dos clientes da Mídias360 após a integração e acompanhe seu progresso e resultados.
  • Construa relacionamentos duradouros com os clientes, contribua para sua satisfação e ajude a evitar cancelamentos.
  • Entre em contato proativamente com os clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e em reuniões.
  • Compartilhe os resultados das campanhas e recomende os próximos passos.
  • Coordene a comunicação entre os clientes e as equipes internas, incluindo a agência de mídia paga.
  • Ouça as necessidades dos clientes, alinhe expectativas e oriente ajustes nas campanhas.
  • Acompanhe a saúde das contas considerando o engajamento, o desempenho das campanhas e sinais de insatisfação.
  • Registre as interações com os clientes no CRM.
  • Trabalhe 40 horas por semana, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Requisitos

  • Estar cursando ou ter graduação em Publicidade, Comunicação, Marketing, Administração ou área relacionada.
  • Conhecer estratégias de marketing que envolvam Google Ads.
  • Ter conhecimentos básicos de análise do Google Ads, incluindo interpretar métricas e explicá-las com clareza aos clientes.
  • Ter fortes habilidades de negociação e persuasão para demonstrar valor, reter clientes e ampliar a carteira.
  • Demonstrar vontade de aprender e se desenvolver em uma função comercial focada em relacionamento.
  • Usar a criatividade para identificar oportunidades em meio aos desafios.
  • Manter a organização ao gerenciar vários clientes ao mesmo tempo.
  • Experiência anterior com atendimento ao cliente, Sucesso do Cliente ou vendas é um diferencial.
  • Familiaridade com sistemas de CRM, como Salesforce ou HubSpot, é um diferencial.
  • Ter disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido em Curitiba.

Benefícios

  • Folgas compensatórias por meio de banco de horas.
  • Auxílio home office de R$100.
  • Vale-refeição e alimentação flexível do iFood, com desconto de R$1 em folha.
  • Plano de saúde com coparticipação de 20%.
  • Plano odontológico.
  • Seguro de vida em grupo.
  • Auxílio-creche para filhos de até 5 anos e 11 meses.
  • StarBem, com duas consultas mensais gratuitas com psicólogo e uma com nutricionista.
  • Acesso ao aplicativo de apoio emocional iFeel.
  • Wellhub para a pessoa colaboradora e até três dependentes.
  • Seguro para pets.
  • Folgas no aniversário e no aniversário de trabalho.
  • Descontos do Partnership Club em faculdades, escolas de idiomas e outras instituições.
  • Licença por luto de 10 dias pelo falecimento de uma pessoa querida e de dois dias pelo falecimento de um pet.
  • Licença-maternidade de seis meses e licença-paternidade de 30 dias.
  • Bônus de indicação de até R$600 por cada pessoa indicada que for contratada e permanecer na empresa por mais de seis meses.
  • Feedback em todas as etapas do processo seletivo.

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