LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiPemasaranSaaS
Insider One menyediakan platform SaaS berbasis AI untuk keterlibatan dan personalisasi pelanggan. Platform data pelanggan terpadu ini menggabungkan profil pelanggan, wawasan perilaku, analitik, dan pengelolaan perjalanan pelanggan, sehingga membantu tim pemasaran dan keterlibatan pelanggan di perusahaan besar dan merek e-commerce mengoordinasikan kampanye melalui web, email, aplikasi seluler, pencarian, pesan, dan notifikasi push. Platform ini terhubung dengan lebih dari 100 integrasi dan mendukung tim yang ingin membuat interaksi pelanggan lebih relevan serta meningkatkan keterlibatan, konversi, dan nilai pelanggan sepanjang masa.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Insider One — São Paulo, Brasil

Kelola hubungan mitra serta tingkatkan retensi, adopsi, dan nilai pelanggan untuk platform pemasaran dan keterlibatan bertenaga AI dari Insider One. Koordinasikan tim orientasi dan teknis agar pelanggan dapat memanfaatkan produk secara maksimal.

BRBrasilHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PortugisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Kelola metrik retensi, kepuasan, kesehatan, dan keterikatan mitra.
  • Ambil tindakan untuk meningkatkan hasil kesuksesan pelanggan.
  • Bekerja sama dengan tim Orientasi Produk, Manajemen Akun Teknis, dan Manajemen Akun.
  • Menjadi narahubung utama bagi para mitra.
  • Koordinasikan upaya untuk mempertahankan adopsi dan penggunaan produk serta menunjukkan nilainya.
  • Bagikan kasus penggunaan yang relevan kepada mitra dan bantu mereka menggunakan panel platform.
  • Latih mitra baru.
  • Berikan saran kepada mitra tentang penggunaan produk yang efektif.
  • Bagikan pengetahuan kepada rekan kerja dan pimpin proyek internal.

Persyaratan

  • Gelar universitas di bidang bisnis, pemasaran, teknik, atau bidang terkait.
  • Gelar MBA lebih disukai.
  • Pengalaman minimal empat tahun dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan, seperti kesuksesan pelanggan, manajemen akun, konsultasi strategis, atau peran serupa.
  • Pengalaman SaaS lebih disukai.
  • Pengetahuan atau pengalaman di bidang pemasaran digital, martech, atau periklanan.
  • Kemampuan bahasa Inggris dan Portugis yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
  • Kemampuan bahasa Spanyol menjadi nilai tambah.
  • Pengetahuan teknis yang diperoleh melalui pendidikan atau pengalaman kerja yang relevan.
  • Kemampuan membaca dokumentasi API.
  • Pengetahuan tentang HTML, CSS, dan XML.
  • Pemahaman tentang struktur data dasar dan alur data.
  • Keterampilan kuat dalam pengelolaan portofolio dan membangun hubungan.
  • Rasa tanggung jawab dan akuntabilitas yang kuat.
  • Pemikiran strategis dan keterampilan manajemen proyek yang sangat baik.
  • Kemampuan membangun hubungan pelanggan yang kuat.
  • Anggota tim yang mandiri dan proaktif serta mengajukan ide untuk meningkatkan loyalitas dan adopsi pelanggan.

Tunjangan

  • Kursus internal tentang dasar-dasar AI, pemrograman, bahasa asing, dan pengembangan diri.
  • Akses ke Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass, dan CloudGuru.
  • Berhak mengikuti ESOP atau kepemilikan saham, sesuai kriteria yang berlaku.
  • Bonus rujukan karyawan.
  • Kesempatan untuk menjadi sukarelawan dan berpartisipasi dalam proyek berdampak sosial.
  • Retret global dan acara membangun kebersamaan tim.
  • Bekerja bersama tim yang beragam di berbagai negara.

Lowongan Terkait