Insider One

1,001 – 5,000 الموظفون

توفر Insider One منصة برمجية كخدمة قائمة على الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء وتخصيص التجارب. تجمع منصة بيانات العملاء الموحدة ملفات العملاء الشخصية والرؤى السلوكية والتحليلات وتنسيق رحلات العملاء، ما يساعد فرق التسويق والتفاعل مع العملاء لدى العلامات التجارية الكبرى والتجارة الإلكترونية على تنسيق الحملات عبر الويب والبريد الإلكتروني وتطبيقات الهواتف المحمولة والبحث والرسائل والإشعارات الفورية. وتتصل المنصة بأكثر من 100 تكامل، وتدعم الفرق الساعية إلى جعل التفاعلات مع العملاء أكثر ملاءمة وتحسين التفاعل والتحويلات والقيمة على مدى عمر العميل.

وظائف الشركة

مدير نجاح العملاء، إنسايدر ون — ساو باولو، البرازيل

إدارة علاقات الشركاء وتحسين الاحتفاظ بالعملاء والتبنّي والقيمة المقدّمة لهم عبر منصة إنسايدر ون للتسويق والتفاعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تنسيق جهود فرق تهيئة العملاء والفرق التقنية لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من المنتج.

قبل 5 أيام

البرازيل هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: البرتغالية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

الوصف

إدارة مؤشرات الاحتفاظ بالشركاء ورضاهم وصحتهم وارتباطهم بالمنصة.
اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين نتائج نجاح العملاء.
العمل مع فرق تهيئة المنتج وإدارة الحسابات التقنية وإدارة الحسابات.
العمل بصفة جهة الاتصال الرئيسية للشركاء.
تنسيق الجهود للحفاظ على تبنّي المنتج واستخدامه وإبراز قيمته.
مشاركة حالات الاستخدام ذات الصلة مع الشركاء ومساعدتهم على استخدام لوحة المنصة.
تدريب الشركاء الجدد.
إرشاد الشركاء إلى الاستخدام الفعّال للمنتج.
مشاركة المعرفة مع الزملاء وقيادة المشاريع الداخلية.

المتطلبات

شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو التسويق أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
تُفضّل حيازة ماجستير إدارة الأعمال.
خبرة لا تقل عن أربع سنوات في التعامل المباشر مع العملاء في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو الاستشارات الاستراتيجية أو دور مشابه.
تُفضّل الخبرة في البرمجيات كخدمة (SaaS).
معرفة بالتسويق الرقمي أو تقنيات التسويق أو الإعلان، أو خبرة فيها.
إجادة قوية للغة الإنجليزية والبرتغالية كتابةً وتحدثًا.
تُعدّ معرفة الإسبانية ميزة إضافية.
معرفة تقنية مكتسبة من الدراسة أو الخبرة العملية ذات الصلة.
القدرة على قراءة وثائق واجهات برمجة التطبيقات (API).
معرفة HTML وCSS وXML.
فهم هياكل البيانات الأساسية وتدفقاتها.
مهارات قوية في إدارة مجموعة الحسابات وبناء العلاقات.
إحساس قوي بالمسؤولية والمساءلة.
تفكير استراتيجي ومهارات ممتازة في إدارة المشاريع.
القدرة على بناء علاقات متينة مع العملاء.
القدرة على العمل باستقلالية وروح المبادرة ضمن فريق، مع طرح أفكار لتحسين ولاء العملاء وتبنّيهم للمنتج.

المزايا

دورات داخلية في أساسيات الذكاء الاصطناعي والبرمجة واللغات الأجنبية والتطوير الشخصي.
إمكانية الوصول إلى Spotify وLinkedIn Learning وBlinkist وMasterClass وCloudGuru.
الأهلية للمشاركة في برنامج خيارات أسهم الموظفين أو تملّك الأسهم، وفقًا للمعايير المعمول بها.
مكافآت إحالة الموظفين.
فرص للتطوع والمشاركة في مشاريع الأثر الاجتماعي.
ملتقيات عالمية وفعاليات لبناء فرق العمل.
العمل مع فريق متنوع في عدة بلدان.

وظائف ذات صلة

1,001 – 5,000 الموظفون

التسويق السفر الضيافة

البرازيل هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

قد حملات مخصّصة ورحلات آلية لإدارة علاقات العملاء ضمن أعمال Ten Lifestyle Group العالمية. حسّن التفاعل والاحتفاظ والتحويلات والقيمة الدائمة للعملاء.

فتح

الخدمات اللوجستية السفر السيارات

البرازيل هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: البرتغالية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

Python SQL

انضم إلى Localiza&Co كمحلل بيانات وإدارة علاقات العملاء، وأجرِ تحليلات استراتيجية واعمل على بيانات الأعمال. ساهم في تحسين لوحات المعلومات وتحويل النتائج إلى توصيات واضحة.

فتح

501 – 1,000 الموظفون

SaaS الرعاية الصحية سوق

البرازيل هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: البرتغالية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

إدارة الاحتفاظ بالعملاء وأداء الحملات والعلاقات مع الحسابات في سوق Doctoralia للرعاية الصحية ومنصة البرمجيات كخدمة. وظيفة هجينة مقرها كوريتيبا، البرازيل.

فتح

11 – 50 الموظفون

الاستشارات التسويق الخدمات اللوجستية

البرازيل هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: البرتغالية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

قد نمو العملاء من الشركات والاحتفاظ بهم، وأدر مراجعات المسؤولين التنفيذيين مع تنسيق أصحاب المصلحة لدى العملاء والفرق الداخلية. هذا دور قيادي بدوام كامل بنظام عمل هجين في البرازيل.

فتح