LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn
Insider One cung cấp nền tảng SaaS ứng dụng AI ngay từ đầu cho hoạt động tương tác và cá nhân hóa khách hàng. Nền tảng dữ liệu khách hàng hợp nhất kết nối hồ sơ khách hàng, thông tin hành vi, phân tích và điều phối hành trình, giúp các nhóm tiếp thị và tương tác khách hàng tại doanh nghiệp lớn và thương hiệu thương mại điện tử phối hợp chiến dịch trên web, email, ứng dụng di động, tìm kiếm, tin nhắn và thông báo đẩy. Nền tảng kết nối với hơn 100 dịch vụ tích hợp và hỗ trợ các nhóm tạo ra tương tác phù hợp hơn, đồng thời cải thiện mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị vòng đời khách hàng.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng, Insider One — São Paulo, Brazil

Quản lý quan hệ đối tác, cải thiện tỷ lệ giữ chân, mức độ sử dụng và giá trị khách hàng từ nền tảng tiếp thị và tương tác ứng dụng AI của Insider One. Phối hợp với các nhóm phụ trách triển khai và kỹ thuật để giúp khách hàng khai thác tối đa sản phẩm.

BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Theo dõi các chỉ số về tỷ lệ giữ chân, mức độ hài lòng, tình trạng sức khỏe và mức độ gắn bó của đối tác.
  • Thực hiện các biện pháp nhằm cải thiện kết quả thành công của khách hàng.
  • Phối hợp với các nhóm Triển khai Sản phẩm, Quản lý Tài khoản Kỹ thuật và Quản lý Tài khoản.
  • Là đầu mối liên hệ chính của đối tác.
  • Điều phối các nỗ lực nhằm duy trì mức độ sử dụng sản phẩm và chứng minh giá trị sản phẩm.
  • Chia sẻ các trường hợp sử dụng phù hợp với đối tác và hướng dẫn họ sử dụng bảng điều khiển nền tảng.
  • Đào tạo đối tác mới.
  • Tư vấn cho đối tác cách sử dụng sản phẩm hiệu quả.
  • Chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp và dẫn dắt các dự án nội bộ.

Yêu cầu

  • Có bằng đại học về kinh doanh, tiếp thị, kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Ưu tiên ứng viên có bằng MBA.
  • Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản, tư vấn chiến lược hoặc vai trò tương tự.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm về SaaS.
  • Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về tiếp thị kỹ thuật số, martech hoặc quảng cáo.
  • Có kỹ năng tiếng Anh và tiếng Bồ Đào Nha tốt, cả viết lẫn nói.
  • Biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế.
  • Có kiến thức kỹ thuật thông qua học tập hoặc kinh nghiệm làm việc phù hợp.
  • Có khả năng đọc tài liệu API.
  • Có kiến thức về HTML, CSS và XML.
  • Hiểu biết về cấu trúc dữ liệu và luồng dữ liệu cơ bản.
  • Có kỹ năng quản lý danh mục khách hàng và xây dựng quan hệ tốt.
  • Có tinh thần trách nhiệm và ý thức chịu trách nhiệm cao.
  • Có tư duy chiến lược và kỹ năng quản lý dự án xuất sắc.
  • Có khả năng xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
  • Chủ động, tự định hướng và làm việc nhóm tốt; sẵn sàng đưa ra ý tưởng để cải thiện lòng trung thành và mức độ sử dụng của khách hàng.

Phúc lợi

  • Các khóa học nội bộ về kiến thức cơ bản về AI, lập trình, ngoại ngữ và phát triển cá nhân.
  • Quyền truy cập Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass và CloudGuru.
  • Có thể đủ điều kiện tham gia ESOP hoặc sở hữu cổ phần, tùy theo các tiêu chí áp dụng.
  • Thưởng giới thiệu nhân viên.
  • Cơ hội tham gia tình nguyện và các dự án tạo tác động xã hội.
  • Các chuyến đi nghỉ dưỡng toàn cầu và sự kiện xây dựng đội nhóm.
  • Làm việc cùng đội ngũ đa dạng ở nhiều quốc gia.

Việc làm liên quan

Ten Lifestyle Group

Chuyên viên CRM cấp cao tại São Paulo

Ten Lifestyle Group
1.001 – 5.000 Nhân viên
Dịch vụ lưu trúDu lịchTiếp thị
BRBrazilKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt các chiến dịch CRM cá nhân hóa và hành trình tự động cho hoạt động dịch vụ toàn cầu của Ten Lifestyle Group. Cải thiện mức độ tương tác, khả năng giữ chân, chuyển đổi và giá trị vòng đời khách hàng.

Mở
Localiza&Co

Chuyên viên Phân tích Dữ liệu và CRM Cấp Trung

Localiza&Co
Du lịchHậu cầnÔ tô
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
PythonSQL

Gia nhập Localiza&Co với vai trò chuyên viên phân tích dữ liệu và CRM, thực hiện các phân tích chiến lược và làm việc với dữ liệu kinh doanh. Góp phần cải thiện bảng điều khiển và chuyển hóa kết quả phân tích thành các đề xuất rõ ràng.

Mở
Doctoralia Brasil

Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng, Curitiba (Hybrid)

Doctoralia Brasil
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSaaSSàn giao dịch
BRBrazilKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý việc duy trì khách hàng, hiệu quả chiến dịch và quan hệ tài khoản cho sàn thương mại chăm sóc sức khỏe và nền tảng SaaS của Doctoralia. Vị trí làm việc hybrid tại Curitiba, Brazil.

Mở
Humgroup

Quản lý Cấp cao Thành công Khách hàng, Humgroup — Làm việc kết hợp tại Brazil

Humgroup
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
BRBrazilKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt tăng trưởng, duy trì khách hàng doanh nghiệp và các buổi đánh giá với lãnh đạo, đồng thời phối hợp với các bên liên quan phía khách hàng và đội ngũ nội bộ. Đây là vị trí cấp cao toàn thời gian, làm việc theo mô hình kết hợp tại Brazil.

Mở
Conexa Saúde

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng tại Conexa Saúde (Làm việc kết hợp, São Paulo)

Conexa Saúde
201 – 500 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
BRBrazilKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Thúc đẩy doanh thu, duy trì khách hàng và gia hạn hợp đồng qua các kênh môi giới tại Conexa Saúde. Hỗ trợ hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe số về sức khỏe thể chất và tinh thần.

Mở
Nomus

Chuyên viên phân tích thành công khách hàng

Nomus
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
BRBrazil
2.984 R$ – 5.460 R$ / tháng
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
ERP

Hỗ trợ khách hàng làm quen và sử dụng Nomus ERP Industrial bằng cách theo dõi các chỉ số thành công, hướng dẫn triển khai và góp phần ngăn khách hàng hủy dịch vụ.

Mở