LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Zaposlenici
MarketingSaaSSavjetovanje
Insider One pruža SaaS platformu temeljenu na umjetnoj inteligenciji za angažman i personalizaciju korisnika. Njegova objedinjena platforma korisničkih podataka povezuje profile korisnika, uvide u ponašanje, analitiku i koordinaciju korisničkih putovanja. Marketinškim timovima i timovima za angažman korisnika u velikim poduzećima i e-trgovinskim brendovima pomaže koordinirati kampanje na webu, putem e-pošte, u mobilnim aplikacijama, pretraživanju, porukama i push kanalima. Platforma se povezuje s više od 100 integracija i podržava timove koji žele učiniti interakcije s korisnicima relevantnijima te poboljšati angažman, konverzije i životnu vrijednost korisnika.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha korisnika, Insider One — São Paulo, Brazil

Upravljajte partnerskim odnosima i poboljšavajte zadržavanje, prihvaćanje i vrijednost za korisnike platforme Insider One za marketing i angažman temeljene na umjetnoj inteligenciji. Koordinirajte uvođenje u rad i tehničke timove kako biste korisnicima pomogli da najbolje iskoriste proizvod.

BRBrazilHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: portugalskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Upravljati pokazateljima zadržavanja partnera, zadovoljstva, zdravlja odnosa i lojalnosti.
  • Poduzimati korake za poboljšanje uspjeha korisnika.
  • Surađivati s timovima za uvođenje proizvoda, tehničko upravljanje korisničkim računima i upravljanje korisničkim računima.
  • Biti glavna kontaktna osoba partnerima.
  • Koordinirati aktivnosti za održavanje prihvaćanja i korištenja proizvoda te pokazati njegovu vrijednost.
  • Dijeliti s partnerima relevantne primjere upotrebe i pomagati im u korištenju upravljačke ploče platforme.
  • Obučavati nove partnere.
  • Savjetovati partnere o učinkovitom korištenju proizvoda.
  • Dijeliti znanje s kolegama i voditi interne projekte.

Zahtjevi

  • Sveučilišna diploma iz poslovanja, marketinga, inženjerstva ili srodnog područja.
  • MBA je prednost.
  • Najmanje četiri godine relevantnog iskustva u radu s korisnicima u području uspjeha korisnika, upravljanja korisničkim računima, strateškog savjetovanja ili sličnoj ulozi.
  • Iskustvo sa SaaS-om je prednost.
  • Poznavanje digitalnog marketinga, marketinške tehnologije ili oglašavanja, odnosno iskustvo u tim područjima.
  • Izvrsno znanje engleskog i portugalskog jezika u govoru i pismu.
  • Poznavanje španjolskog jezika je prednost.
  • Tehničko znanje stečeno obrazovanjem ili relevantnim radnim iskustvom.
  • Sposobnost čitanja dokumentacije API-ja.
  • Poznavanje HTML-a, CSS-a i XML-a.
  • Razumijevanje osnovnih struktura i tokova podataka.
  • Izvrsne vještine upravljanja portfeljem i izgradnje odnosa.
  • Snažan osjećaj odgovornosti i pouzdanosti.
  • Strateško razmišljanje i izvrsne vještine upravljanja projektima.
  • Sposobnost izgradnje čvrstih odnosa s korisnicima.
  • Samostalna i proaktivna osoba koja dobro surađuje u timu te predlaže ideje za jačanje lojalnosti i prihvaćanja proizvoda među korisnicima.

Pogodnosti

  • Interni tečajevi o osnovama umjetne inteligencije, programiranju, stranim jezicima i osobnom razvoju.
  • Pristup platformama Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass i CloudGuru.
  • Mogućnost sudjelovanja u ESOP-u ili programu vlasništva nad dionicama, uz ispunjavanje primjenjivih kriterija.
  • Bonusi za preporuku zaposlenika.
  • Mogućnosti volontiranja i sudjelovanja u projektima društvenog utjecaja.
  • Međunarodna okupljanja i događanja za izgradnju timskog duha.
  • Rad u raznolikom timu iz više zemalja.

Povezani poslovi