LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesMarketingSaaS
Insider One biedt een AI-native SaaS-platform voor klantbetrokkenheid en personalisatie. Het geïntegreerde klantdataplatform brengt klantprofielen, gedragsinzichten, analyses en het aansturen van klantreizen samen. Zo kunnen marketing- en klantbetrokkenheidsteams bij grote ondernemingen en e-commercemerken campagnes coördineren via websites, e-mail, mobiele apps, zoekmachines, berichtenkanalen en pushmeldingen. Het platform koppelt met meer dan 100 integraties en ondersteunt teams bij het relevanter maken van klantinteracties en het verbeteren van betrokkenheid, conversies en klantwaarde gedurende de hele klantrelatie.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager, Insider One – São Paulo, Brazilië

Beheer partnerrelaties en verbeter klantbehoud, productadoptie en klantwaarde voor het AI-gestuurde marketing- en engagementplatform van Insider One. Stem onboarding- en technische teams op elkaar af zodat klanten optimaal gebruikmaken van het product.

BRBraziliëHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: PortugeesCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer de KPI’s voor partnerbehoud, tevredenheid, gezondheid en langdurige binding.
  • Onderneem actie om resultaten op het gebied van klantsucces te verbeteren.
  • Werk samen met de teams voor Product Onboarding, Technical Account Management en Account Management.
  • Fungeer als het belangrijkste aanspreekpunt voor partners.
  • Coördineer inspanningen om productadoptie en -gebruik op peil te houden en de waarde aan te tonen.
  • Deel relevante usecases met partners en help hen het platformdashboard te gebruiken.
  • Train nieuwe partners.
  • Adviseer partners over effectief productgebruik.
  • Deel kennis met collega’s en leid interne projecten.

Vereisten

  • Een universitaire opleiding in bedrijfskunde, marketing, engineering of een verwant vakgebied.
  • Een MBA is een pré.
  • Minimaal vier jaar relevante klantgerichte ervaring in customer success, accountmanagement, strategisch advies of een vergelijkbare functie.
  • Ervaring met SaaS is een pré.
  • Kennis van of ervaring met digitale marketing, martech of reclame.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Engels en Portugees.
  • Kennis van het Spaans is een pré.
  • Technische kennis opgedaan tijdens een opleiding of relevante werkervaring.
  • API-documentatie kunnen lezen.
  • Kennis van HTML, CSS en XML.
  • Inzicht in basisprincipes van datastructuren en datastromen.
  • Sterke vaardigheden in portfoliobeheer en relatieopbouw.
  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en sterke verantwoordingsbereidheid.
  • Strategisch denkvermogen en uitstekende projectmanagementvaardigheden.
  • In staat zijn sterke klantrelaties op te bouwen.
  • Een zelfstandige, proactieve teamspeler die ideeën aandraagt om klantloyaliteit en productadoptie te verbeteren.

Voordelen

  • Interne cursussen over de basis van AI, programmeren, vreemde talen en persoonlijke ontwikkeling.
  • Toegang tot Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass en CloudGuru.
  • Mogelijkheid om deel te nemen aan ESOP of aandelen te bezitten, onder voorbehoud van de toepasselijke criteria.
  • Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers.
  • Mogelijkheden om vrijwilligerswerk te doen en deel te nemen aan projecten met maatschappelijke impact.
  • Internationale retraites en teambuildingevenementen.
  • Werken met een divers team in meerdere landen.

Gerelateerde vacatures