LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1 001 – 5 000 Ansatte
MarkedsføringRådgivningSaaS
Insider One tilbyr en AI-basert SaaS-plattform for kundeengasjement og personalisering. Den enhetlige kundedataplattformen samler kundeprofiler, innsikt i atferd, analyser og koordinering av kundereiser, slik at markedsførings- og kundeengasjementsteam hos større virksomheter og e-handelsmerkevarer kan samordne kampanjer på tvers av nettsider, e-post, mobilapper, søk, meldinger og pushvarsler. Plattformen kan integreres med over 100 tjenester og hjelper team med å gjøre kundeinteraksjoner mer relevante og forbedre engasjement, konverteringer og kundens livstidsverdi.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, Insider One — São Paulo, Brasil

Håndter partnerrelasjoner og forbedre kundelojalitet, bruk og kundeverdi for Insider Ones AI-drevne plattform for markedsføring og kundeengasjement. Samarbeid med onboarding- og teknologiteam slik at kundene får mest mulig ut av produktet.

BRBrasilHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: portugisiskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Følge opp måltall for partnerlojalitet, tilfredshet, kundestatus og kundebinding.
  • Arbeide for å forbedre resultatene for kundene.
  • Samarbeide med teamene for produktopplæring, teknisk kundeansvar og kundeansvar.
  • Være partnernes viktigste kontaktperson.
  • Koordinere arbeidet med å opprettholde produktbruk og vise verdien av produktet.
  • Dele relevante brukstilfeller med partnere og hjelpe dem med å bruke plattformens grensesnitt.
  • Lære opp nye partnere.
  • Rådgi partnere om effektiv bruk av produktet.
  • Dele kunnskap med kolleger og lede interne prosjekter.

Krav

  • Universitetsgrad innen økonomi, markedsføring, ingeniørfag eller et beslektet fagområde.
  • MBA er en fordel.
  • Minst fire års relevant kundevendt erfaring innen customer success, kundeansvar, strategisk rådgivning eller en lignende rolle.
  • SaaS-erfaring er en fordel.
  • Kunnskap om eller erfaring med digital markedsføring, martech eller annonsering.
  • Svært gode skriftlige og muntlige ferdigheter i engelsk og portugisisk.
  • Kunnskaper i spansk er en fordel.
  • Teknisk kunnskap fra utdanning eller relevant arbeidserfaring.
  • Evne til å lese API-dokumentasjon.
  • Kunnskap om HTML, CSS og XML.
  • Forståelse av grunnleggende datastrukturer og dataflyt.
  • Gode ferdigheter innen porteføljeforvaltning og relasjonsbygging.
  • Sterk ansvarsfølelse og evne til å stå til ansvar for eget arbeid.
  • Strategisk tenkning og svært gode prosjektlederegenskaper.
  • Evne til å bygge sterke kunderelasjoner.
  • En selvstendig og proaktiv lagspiller som bidrar med ideer for å styrke kundelojalitet og produktbruk.

Fordeler

  • Interne kurs i grunnleggende AI, koding, fremmedspråk og personlig utvikling.
  • Tilgang til Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass og CloudGuru.
  • Mulighet til å delta i ESOP eller eie aksjer, i henhold til gjeldende kriterier.
  • Bonus for å anbefale nye medarbeidere.
  • Muligheter til å være frivillig og delta i prosjekter med sosial påvirkning.
  • Globale samlinger og teambuildingarrangementer.
  • Jobbe med et mangfoldig team på tvers av flere land.

Relaterte jobber