LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1001 – 5000 Töötajad
NõustamineSaaSTurundus
Insider One pakub tehisintellektipõhist SaaS-platvormi klientide kaasamiseks ja personaliseerimiseks. Ühtne kliendiandmete platvorm koondab kliendiprofiilid, käitumisandmed, analüütika ja klienditeekondade orkestreerimise. See aitab suurte ettevõtete ja e-kaubandusbrändide turundus- ning kliendisuhtluse meeskondadel koordineerida kampaaniaid veebis, e-posti teel, mobiilirakendustes, otsingus, sõnumikanalites ja tõuketeavituste kaudu. Platvorm ühendub enam kui saja integratsiooniga ning toetab meeskondi, kes soovivad muuta kliendisuhtluse asjakohasemaks ning parandada kaasatust, konversioone ja kliendi eluea väärtust.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu juht, Insider One — São Paulo, Brasiilia

Juhid partnerisuhteid ning parandad klientide hoidmist, kasutuselevõttu ja loodavat väärtust Insider One’i tehisintellektil põhineval turundus- ja kaasamisplatvormil. Koordineerid juurutus- ja tehnilisi tiime, et aidata klientidel tootest võimalikult palju kasu saada.

BRBrasiiliaHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: portugaliKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Jälgid partnerite hoidmise, rahulolu, kliendisuhte tervise ja lojaalsuse näitajaid.
  • Tegutsed kliendiedu tulemuste parandamiseks.
  • Teed koostööd toote juurutamise, tehnilise kliendihalduse ja kliendihalduse tiimidega.
  • Oled partnerite peamine kontaktisik.
  • Koordineerid tegevusi, mis aitavad säilitada toote kasutuselevõttu ja kasutamist ning näidata selle väärtust.
  • Jagad partneritega asjakohaseid kasutusjuhtumeid ja aitad neil platvormi juhtpaneeli kasutada.
  • Koolitad uusi partnereid.
  • Nõustad partnereid toote tõhusa kasutamise osas.
  • Jagad kolleegidega teadmisi ja juhid ettevõttesiseseid projekte.

Nõuded

  • Kõrgharidus ärinduse, turunduse, inseneeria või sellega seotud valdkonnas.
  • MBA kraad tuleb kasuks.
  • Vähemalt neli aastat asjakohast klienditöö kogemust kliendiedu, kliendihalduse, strateegilise nõustamise või sarnases rollis.
  • SaaS-kogemus tuleb kasuks.
  • Digiturunduse, turundustehnoloogia või reklaami alased teadmised või kogemus.
  • Väga hea inglise ja portugali keele oskus nii kõnes kui ka kirjas.
  • Hispaania keele oskus tuleb kasuks.
  • Hariduse või asjakohase töökogemuse kaudu omandatud tehnilised teadmised.
  • Oskus lugeda API-dokumentatsiooni.
  • HTML-i, CSS-i ja XML-i tundmine.
  • Andmestruktuuride ja andmevoogude põhialuste mõistmine.
  • Head portfellihalduse ja suhete loomise oskused.
  • Tugev vastutustunne ja vastutusvõime.
  • Strateegiline mõtlemine ja suurepärased projektijuhtimise oskused.
  • Oskus luua tugevaid kliendisuhteid.
  • Iseseisev ja algatusvõimeline meeskonnaliige, kes pakub ideid klientide lojaalsuse ja kasutuselevõtu parandamiseks.

Hüved

  • Ettevõttesisesed kursused tehisintellekti alustest, kodeerimisest, võõrkeeltest ja enesearengust.
  • Juurdepääs Spotify, LinkedIn Learningu, Blinkisti, MasterClassi ja CloudGuru teenustele.
  • Võimalus osaleda ESOP-is või saada osaluse omanikuks kehtivate tingimuste alusel.
  • Töötajate soovitusboonused.
  • Võimalused osaleda vabatahtlikus tegevuses ja ühiskondliku mõjuga projektides.
  • Rahvusvahelised väljasõidud ja meeskonnaüritused.
  • Töö mitmekesises, mitmes riigis tegutsevas tiimis.

Seotud töökohad