LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1 001 – 5 000 Anställda
KonsultverksamhetMarknadsföringSaaS
Insider One erbjuder en AI-baserad SaaS-plattform för kundengagemang och personalisering. Företagets enhetliga kunddataplattform samlar kundprofiler, beteendeinsikter, analyser och kundresehantering, så att marknadsförings- och kundengagemangsteam hos företag och e-handelsvarumärken kan samordna kampanjer på webben, via e-post, mobilappar, sök, meddelanden och pushnotiser. Plattformen kan integreras med över 100 tjänster och hjälper team att göra kundkontakter mer relevanta och förbättra engagemang, konverteringar och kundlivstidsvärde.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager, Insider One — São Paulo, Brasilien

Hantera partnerrelationer och förbättra kundlojalitet, användning och kundvärde för Insider Ones AI-drivna plattform för marknadsföring och engagemang. Samordna onboarding- och teknikteam så att kunderna får ut så mycket som möjligt av produkten.

BRBrasilienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: portugisiskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Hantera mått för partnerlojalitet, nöjdhet, kundhälsa och inlåsning.
  • Arbeta för att förbättra kundernas resultat.
  • Samarbeta med teamen för produktintroduktion, teknisk kundansvarshantering och kundansvar.
  • Vara partnernas huvudsakliga kontaktperson.
  • Samordna insatser för att upprätthålla produktanvändning och visa produktens värde.
  • Dela relevanta användningsfall med partner och hjälpa dem att använda plattformens gränssnitt.
  • Utbilda nya partner.
  • Ge partner råd om effektiv produktanvändning.
  • Dela kunskap med kollegor och leda interna projekt.

Krav

  • Universitetsexamen inom ekonomi, marknadsföring, teknik eller ett närliggande område.
  • MBA är meriterande.
  • Minst fyra års relevant kundnära erfarenhet inom customer success, kundansvar, strategisk rådgivning eller en liknande roll.
  • Erfarenhet av SaaS är meriterande.
  • Kunskap om eller erfarenhet av digital marknadsföring, martech eller annonsering.
  • Mycket goda kunskaper i engelska och portugisiska, både i tal och skrift.
  • Kunskaper i spanska är meriterande.
  • Teknisk kunskap från utbildning eller relevant arbetslivserfarenhet.
  • Förmåga att läsa API-dokumentation.
  • Kunskaper i HTML, CSS och XML.
  • Förståelse för grundläggande datastrukturer och dataflöden.
  • God förmåga att hantera en kundportfölj och bygga relationer.
  • Starkt ansvarstagande och hög pålitlighet.
  • Strategiskt tänkande och mycket god projektledningsförmåga.
  • Förmåga att bygga starka kundrelationer.
  • En självgående och initiativrik lagspelare som bidrar med idéer för att stärka kundlojalitet och användning.

Förmåner

  • Interna kurser i AI-grunder, programmering, främmande språk och personlig utveckling.
  • Tillgång till Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass och CloudGuru.
  • Möjlighet att delta i ESOP eller ägande av aktier, enligt tillämpliga kriterier.
  • Bonus vid rekommendation av nya medarbetare.
  • Möjligheter att volontärarbeta och delta i projekt med social påverkan.
  • Globala sammankomster och teambuildingaktiviteter.
  • Arbeta med ett mångsidigt team i flera länder.

Relaterade jobb