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Insider One
Insider One
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaMarketingSaaS
Insider One offre una piattaforma SaaS nativa dell’IA per il coinvolgimento e la personalizzazione dei clienti. La sua piattaforma unificata di dati dei clienti riunisce profili, informazioni sui comportamenti, analisi e orchestrazione dei percorsi, aiutando i team di marketing e di coinvolgimento dei clienti delle grandi aziende e dei marchi di e-commerce a coordinare campagne sul web, via e-mail, nelle app mobili, nella ricerca, nella messaggistica e tramite notifiche push. La piattaforma si collega a oltre 100 integrazioni e aiuta i team a rendere più pertinenti le interazioni e a migliorare il coinvolgimento, le conversioni e il valore del cliente nel tempo.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti, Insider One — São Paulo, Brasile

Gestisci i rapporti con i partner e migliora la fidelizzazione, l’adozione e il valore per i clienti della piattaforma di marketing e coinvolgimento basata sull’IA di Insider One. Coordina i team di onboarding e tecnici per aiutare i clienti a ottenere il massimo dal prodotto.

BRBrasileIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: portogheseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire le metriche di fidelizzazione, soddisfazione, stato di salute e fidelizzazione a lungo termine dei partner.
  • Agire per migliorare i risultati di successo dei clienti.
  • Collaborare con i team di onboarding del prodotto, gestione tecnica degli account e gestione degli account.
  • Essere il principale punto di contatto per i partner.
  • Coordinare le attività per mantenere l’adozione e l’utilizzo del prodotto e dimostrarne il valore.
  • Condividere casi d’uso pertinenti con i partner e aiutarli a usare il pannello della piattaforma.
  • Formare i nuovi partner.
  • Consigliare i partner sull’uso efficace del prodotto.
  • Condividere conoscenze con i colleghi e guidare progetti interni.

Requisiti

  • Laurea in economia aziendale, marketing, ingegneria o un settore correlato.
  • MBA preferibile.
  • Almeno quattro anni di esperienza pertinente a contatto con i clienti nell’ambito del successo dei clienti, della gestione degli account, della consulenza strategica o in un ruolo simile.
  • Esperienza SaaS preferibile.
  • Conoscenza o esperienza nel marketing digitale, martech o pubblicità.
  • Ottima conoscenza scritta e orale dell’inglese e del portoghese.
  • La conoscenza dello spagnolo costituisce un vantaggio.
  • Competenze tecniche acquisite tramite formazione o esperienza lavorativa pertinente.
  • Capacità di leggere la documentazione delle API.
  • Conoscenza di HTML, CSS e XML.
  • Comprensione delle strutture e dei flussi di dati di base.
  • Ottime capacità di gestione del portafoglio e di creazione di relazioni.
  • Spiccato senso di responsabilità e affidabilità.
  • Pensiero strategico ed eccellenti capacità di gestione dei progetti.
  • Capacità di instaurare relazioni solide con i clienti.
  • Persona autonoma e proattiva, capace di lavorare in squadra e proporre idee per migliorare la fidelizzazione e l’adozione da parte dei clienti.

Benefit

  • Corsi interni sui fondamenti dell’IA, la programmazione, le lingue straniere e lo sviluppo personale.
  • Accesso a Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass e CloudGuru.
  • Possibilità di partecipare all’ESOP o a un piano di partecipazione azionaria, secondo i criteri applicabili.
  • Bonus per le segnalazioni di candidati da parte dei dipendenti.
  • Opportunità di fare volontariato e partecipare a progetti di impatto sociale.
  • Ritiri internazionali ed eventi di team building.
  • Collaborazione con un team eterogeneo in diversi paesi.

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