LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningSaaS
Insider One tilbyder en AI-baseret SaaS-platform til kundeengagement og personalisering. Virksomhedens samlede kundedataplatform samler kundeprofiler, adfærdsindsigter, analyser og styring af kunderejser, så marketing- og kundeengagementteams hos store virksomheder og e-handelsbrands kan koordinere kampagner på tværs af web, e-mail, mobilapps, søgning, beskeder og pushnotifikationer. Platformen kan integreres med mere end 100 tjenester og hjælper teams med at gøre kundeinteraktioner mere relevante og forbedre engagement, konverteringer og kundens livstidsværdi.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager, Insider One — São Paulo, Brasilien

Håndter partnerrelationer, og styrk fastholdelse, produktanvendelse og kundeværdi for Insider Ones AI-drevne platform til markedsføring og kundeengagement. Koordinér onboarding- og tekniske teams, så kunderne får mest muligt ud af produktet.

BRBrasilienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: portugisiskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Håndtere målinger af partnerfastholdelse, tilfredshed, kundesundhed og fastholdelse af kunder gennem høje skifteomkostninger.
  • Arbejde for at forbedre kundernes resultater.
  • Samarbejde med teams for produktonboarding, teknisk account management og account management.
  • Være partnernes primære kontaktperson.
  • Koordinere indsatsen for at fastholde produktanvendelse og brug samt synliggøre produktets værdi.
  • Dele relevante anvendelsescases med partnere og hjælpe dem med at bruge platformens brugerflade.
  • Træne nye partnere.
  • Rådgive partnere om effektiv brug af produktet.
  • Dele viden med kolleger og lede interne projekter.

Krav

  • Universitetsgrad inden for erhvervsøkonomi, marketing, ingeniørvidenskab eller et beslægtet område.
  • En MBA er en fordel.
  • Mindst fire års relevant kundevendt erfaring inden for customer success, account management, strategisk rådgivning eller en lignende rolle.
  • Erfaring med SaaS er en fordel.
  • Kendskab til eller erfaring med digital markedsføring, martech eller annoncering.
  • Stærke mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt portugisiskkundskaber.
  • Kendskab til spansk er en fordel.
  • Teknisk viden fra uddannelse eller relevant erhvervserfaring.
  • Evne til at læse API-dokumentation.
  • Kendskab til HTML, CSS og XML.
  • Forståelse af grundlæggende datastrukturer og dataflow.
  • Stærke kompetencer inden for porteføljestyring og relationsopbygning.
  • Stor ansvarsfølelse og evne til at stå til regnskab for egne opgaver.
  • Strategisk tænkning og fremragende projektledelsesevner.
  • Evne til at opbygge stærke kunderelationer.
  • En selvstændig og proaktiv holdspiller, der bidrager med idéer til at styrke kundeloyalitet og produktanvendelse.

Fordele

  • Interne kurser i AI-grundlæggende viden, kodning, fremmedsprog og personlig udvikling.
  • Adgang til Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass og CloudGuru.
  • Mulighed for at deltage i ESOP eller aktieejerskab, afhængigt af gældende kriterier.
  • Bonus for medarbejderhenvisninger.
  • Muligheder for at være frivillig og deltage i projekter med social effekt.
  • Globale retreats og teambuildingarrangementer.
  • Arbejde med et mangfoldigt team på tværs af flere lande.

Relaterede job