LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenMarkedsføringRejser
Ten Lifestyle Group er en global virksomhed inden for hotel, rejser og marketing, der leverer concierge- og livsstilsadministrationstjenester til velhavende privatpersoner, erhvervskunder og medlemmer af private programmer. Siden grundlæggelsen i 1998 har Ten givet medlemmer adgang til hoteller, restauranter, underholdning, rejseoplevelser og begivenheder over hele verden. Virksomhedens teams samarbejder med finansielle institutioner, premiumbrands og virksomhedspartnere om at styrke kundeengagement og loyalitet gennem personlige tjenester og digitale platforme. Ten administrerer også virksomheders loyalitetsprogrammer og er børsnoteret på London Stock Exchange.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior CRM-specialist i São Paulo

Led skræddersyede CRM-kampagner og automatiserede kunderejser for Ten Lifestyle Groups globale servicevirksomhed. Skab større engagement, loyalitet, konvertering og kundelivstidsværdi.

BRBrasilienHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Planlæg og gennemfør CRM-kampagner og automatiserede kunderejser via e-mail og andre CRM-kanaler.
  • Omsæt forretningsmål til CRM-strategier, der styrker engagement, konvertering og fastholdelse.
  • Frem kundecentreret, regeloverholdende og værdiskabende CRM-arbejde.
  • Koordinér med teams, så e-mailkampagner understøtter de overordnede marketingmål.
  • Led strategien for e-mailmarketing med fokus på planlægning, segmentering, automatisering og optimering.
  • Opbyg og forbedr kunderejser i flere trin til introduktion, aktivering, engagement og genaktivering.
  • Udvikl personligt og dynamisk indhold ved hjælp af adfærds-, transaktions- og præferencedata.
  • Sørg for, at kampagnerne er præcise, rettidige og af høj kvalitet.
  • Udvid e-maillister, og udform strategier for segmentering, personalisering og målretning.
  • Etablér A/B-test og kontrolgruppetests samt rammer for sammenligning af resultater.
  • Følg op på og rapportér CRM-resultater, og giv indsigter og anbefalinger.
  • Samarbejd med analyseteams om at fastlægge succeskriterier og målemetoder.
  • Brug resultater og analyser til at videreudvikle CRM-strategien og planlægge køreplanen.
  • Samarbejd om CRM med teams inden for marketing, produkt, teknologi, jura og kundeoplevelse.
  • Vejled interessenter med datadrevne anbefalinger og tydelig kommunikation.
  • Bidrag til at koordinere CRM-prioriteter, tidsplaner og bedste praksis.
  • Sørg for, at CRM-arbejdet overholder regler for databeskyttelse og interne standarder for styring.
  • Bidrag til at vedligeholde CRM-retningslinjer, dokumentation og arbejdsmetoder.
  • Følg udviklingen i branchen, nye værktøjer og innovationer for at finde muligheder for forbedring.

Krav

  • Solid erfaring med CRM eller livscyklusmarkedsføring, gerne fra en forbruger-, medlems- eller abonnementsvirksomhed.
  • Praktisk erfaring med CRM-platforme, helst Braze, Klaviyo eller lignende værktøjer.
  • Dokumenteret erfaring med at levere automatiserede kunderejser og personaliserede kampagner i stor skala.
  • Analytisk tilgang og evne til at omsætte data til praktisk indsigt.
  • Stærke evner inden for interessenthåndtering og kommunikation.
  • Teknisk viden om CRM-platforme og dataarkitektur, herunder målgruppesegmentering, datamodeller, automatiseringslogik og integrationer samt erfaring med at samarbejde med tekniske teams om at løse leverings- eller dataproblemer.
  • Flydende engelsk.
  • Erfaring med store, globale kundedatabaser er en fordel.
  • Kendskab til samtykkehåndtering, databeskyttelse og compliance-rammer som GDPR er en fordel.
  • Erfaring med at samarbejde med produkt- og udviklingsteams om CRM-initiativer er en fordel.
  • Erfaring med premium-, loyalitets- eller oplevelsesfokuserede brands er en fordel.
  • Bosat i Alphaville, São Paulo.
  • Kan arbejde efter en hybridordning med mindst to dage om ugen på kontoret.
  • Har et sikkert hjemmekontor på en bekræftet adresse uden baggrundsstøj eller forstyrrelser.
  • Opfylder minimumskravene til internethastighed for hybridmodellen; dette kontrolleres under rekruttering og onboarding.

Fordele

  • Konkurrencedygtig lønpakke.
  • Hybridarbejde mellem hjem og kontor; fuldt fjernarbejde kan være muligt for medarbejdere, der ikke bor i nærheden af kontoret.
  • Konkurrencedygtig pakke med betalt frihed.
  • En betalt dag om året til frivilligt arbejde for en god sag.
  • En måneds betalt sabbatperiode efter hvert femte ansættelsesår.
  • Ten Loyalty Rewards-programmet.
  • Mulighed for at arbejde på afstand i ferien.
  • Personalefordele på rejser og underholdning.
  • Globalt, dynamisk og inkluderende team.
  • Karrieremuligheder i en international virksomhed.
  • Anerkendelse gennem regelmæssige medarbejdersamtaler og årlige Extra Mile Awards.
  • Støtte til karriereudvikling.

Relaterede job

Insider One

Customer Success Manager, Insider One — São Paulo, Brasilien

Insider One
1.001 – 5.000 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningSaaS
BRBrasilienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: portugisiskCustomer success managerKundesucces

Håndter partnerrelationer, og styrk fastholdelse, produktanvendelse og kundeværdi for Insider Ones AI-drevne platform til markedsføring og kundeengagement. Koordinér onboarding- og tekniske teams, så kunderne får mest muligt ud af produktet.

Åbn
Nestle

CRM-specialist, Latinamerika

Nestle
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFødevarer og drikkevarerFremstillingLogistik
BRBrasilienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskPåkrævet Sprog: portugisiskCustomer success managerKundesucces
Cloud

Led Salesforce Marketing Cloud-kampagner via e-mail, WhatsApp og SMS for Nestlés fødevare- og drikkevareforretning i Latinamerika. Koordinér kunderejser, og tilpas CRM-programmer til lokale markeder.

Åbn