LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1 001 – 5 000 Zamestnanci
CestovanieMarketingPohostinstvo
Ten Lifestyle Group je globálna spoločnosť pôsobiaca v oblasti pohostinstva, cestovania a marketingu, ktorá poskytuje concierge služby a služby v oblasti správy životného štýlu bonitným jednotlivcom, firemným klientom a členom súkromných programov. Od svojho založenia v roku 1998 spája Ten svojich členov s hotelmi, reštauráciami, zábavou, cestovateľskými zážitkami a podujatiami po celom svete. Jej tímy spolupracujú s finančnými inštitúciami, prémiovými značkami a firemnými partnermi na posilňovaní angažovanosti a lojality zákazníkov prostredníctvom personalizovaných služieb a digitálnych platforiem. Ten tiež spravuje firemné vernostné programy a jej akcie sú verejne obchodované na Londýnskej burze cenných papierov.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior CRM špecialista v São Paule

Veďte personalizované CRM kampane a automatizované zákaznícke cesty pre globálnu servisnú spoločnosť Ten Lifestyle Group. Zlepšujte angažovanosť, udržanie zákazníkov, konverzie a celoživotnú hodnotu zákazníka.

BRBrazíliaHybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Plánujte a realizujte CRM kampane a automatizované zákaznícke cesty prostredníctvom e-mailu a ďalších CRM kanálov.
  • Premieňajte obchodné ciele na CRM stratégie, ktoré zlepšujú angažovanosť, konverzie a udržanie zákazníkov.
  • Presadzujte CRM postupy zamerané na zákazníka, súlad s predpismi a prinášanie hodnoty.
  • Koordinujte sa s tímami, aby e-mailové kampane podporovali širšie marketingové ciele.
  • Veďte e-mailovú marketingovú stratégiu vrátane plánovania, segmentácie, automatizácie a optimalizácie.
  • Vytvárajte a zlepšujte viacstupňové cesty pri zaškolení, aktivácii, zapájaní a opätovnom oslovení zákazníkov.
  • Pripravujte personalizovaný dynamický obsah s využitím behaviorálnych, transakčných a preferenčných údajov.
  • Dbajte na presnosť, včasnosť a kvalitu kampaní.
  • Rozširujte e-mailové databázy a formujte stratégie segmentácie, personalizácie a cielenia.
  • Zavádzajte A/B testovanie a testovanie kontrolných skupín, ako aj rámce na porovnávanie výkonnosti.
  • Sledujte a reportujte výsledky CRM a poskytujte poznatky a odporúčania.
  • Spolupracujte s analytickými tímami na stanovení ukazovateľov úspechu a rámcov merania.
  • Využívajte zistenia o výkonnosti pri tvorbe CRM stratégie a plánovaní jej rozvoja.
  • Spolupracujte na CRM s tímami marketingu, produktového vývoja, technológií, práva a zákazníckej skúsenosti.
  • Usmerňujte zainteresované strany jasnou komunikáciou a odporúčaniami založenými na údajoch.
  • Pomáhajte zosúlaďovať priority CRM, harmonogramy a osvedčené postupy.
  • Dbajte na súlad CRM činností s pravidlami ochrany osobných údajov a internými štandardmi riadenia.
  • Pomáhajte udržiavať pravidlá, dokumentáciu a pracovné postupy CRM.
  • Sledujte vývoj v odvetví, nástroje a inovácie a hľadajte príležitosti na zlepšenie.

Požiadavky

  • Rozsiahle skúsenosti s CRM alebo marketingom životného cyklu zákazníka, ideálne v spotrebiteľskej, členskej alebo predplatiteľskej spoločnosti.
  • Praktické skúsenosti s CRM platformami, prednostne Braze, Klaviyo alebo podobnými nástrojmi.
  • Preukázateľné výsledky pri realizácii automatizovaných zákazníckych ciest a personalizovaných kampaní vo veľkom rozsahu.
  • Analytický prístup a schopnosť premieňať údaje na praktické poznatky.
  • Dobré schopnosti v oblasti riadenia zainteresovaných strán a komunikácie.
  • Technické znalosti CRM platforiem a dátovej architektúry vrátane segmentácie publika, dátových modelov, automatizačnej logiky a integrácií; schopnosť spolupracovať s technickými tímami pri riešení problémov s doručovaním alebo údajmi.
  • Plynulá znalosť angličtiny.
  • Výhodou sú skúsenosti s rozsiahlymi globálnymi zákazníckymi databázami.
  • Výhodou sú znalosti správy súhlasov, ochrany osobných údajov a rámcov súladu, ako je GDPR.
  • Výhodou sú skúsenosti so spoluprácou s produktovými a vývojárskymi tímami na CRM iniciatívach.
  • Výhodou sú skúsenosti so značkami zameranými na prémiové služby, vernostné programy alebo zážitky.
  • Miesto výkonu práce je Alphaville v São Paule.
  • Možnosť pracovať v hybridnom režime z kancelárie aspoň dva dni v týždni.
  • Zabezpečená domáca kancelária na potvrdenej adrese bez hluku v pozadí a rušivých vplyvov.
  • Splnenie minimálnych požiadaviek na rýchlosť internetu pre hybridný režim, ktoré sa overujú počas náboru a zaškolenia.

Benefity

  • Konkurenčný platový balík.
  • Hybridná práca z domu a kancelárie; zamestnanci bývajúci ďaleko od kancelárie môžu mať k dispozícii plne vzdialenú prácu.
  • Konkurenčný balík platenej dovolenky.
  • Jeden platený deň ročne na dobrovoľnícku činnosť pre dobrú vec.
  • Jeden mesiac plateného sabatikalu po každých piatich rokoch služby.
  • Program Ten Loyalty Rewards.
  • Možnosť pracovať na diaľku počas dovolenky.
  • Zamestnanecké zľavy na cestovanie a zábavu.
  • Globálny, dynamický a inkluzívny tím.
  • Kariérne príležitosti v medzinárodnej spoločnosti.
  • Uznanie prostredníctvom pravidelných hodnotení a každoročných ocenení Extra Mile Awards.
  • Podpora kariérneho rozvoja.

Súvisiace pracovné ponuky

Insider One

Manažér úspechu zákazníkov, Insider One — São Paulo, Brazília

Insider One
1 001 – 5 000 Zamestnanci
MarketingPoradenstvoSaaS
BRBrazíliaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: portugalčinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte partnerské vzťahy a zlepšujte udržanie, adopciu a hodnotu pre zákazníkov platformy Insider One na marketing a interakciu využívajúcej umelú inteligenciu. Koordinujte zaškoľovanie a technické tímy, aby zákazníci mohli produkt naplno využívať.

Otvoriť
Nestle

CRM expert pre LATAM

Nestle
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPotraviny a nápojeVýroba
BRBrazíliaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaPožadovaný Jazyk: portugalčinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Riadiť kampane v Salesforce Marketing Cloud cez e-mail, WhatsApp a SMS pre potravinársky a nápojový biznis Nestlé v Latinskej Amerike. Koordinovať spotrebiteľské cesty a prispôsobovať CRM programy miestnym trhom.

Otvoriť
Koin

Supervízor CRM, marketing životného cyklu – Koin (hybridne, Brazília)

Koin
201 – 500 Zamestnanci
BezpečnosťFintechSaaS
BRBrazíliaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: portugalčinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
CloudSQL

Riadenie marketingu životného cyklu, retencie a automatizácie CRM v spoločnosti Koin, brazílskom fintechu zameranom na platby a BNPL. Premieňajte údaje o zákazníkoch na experimenty, ktoré zlepšujú zapojenie a rast.

Otvoriť