LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1001 – 5000 Alkalmazottak
MarketingUtazásVendéglátás
A Ten Lifestyle Group globális vendéglátóipari, utazási és marketingvállalat, amely concierge- és életmódmenedzsment-szolgáltatásokat nyújt magas jövedelmű magánszemélyek, vállalati ügyfelek és privát programok tagjai számára. Az 1998-ban alapított Ten világszerte összeköti tagjait szállodákkal, éttermekkel, szórakozási lehetőségekkel, utazási élményekkel és rendezvényekkel. Csapatai pénzügyi intézményekkel, prémium márkákkal és vállalati partnerekkel dolgoznak együtt, hogy személyre szabott szolgáltatások és digitális platformok révén erősítsék az ügyfélkapcsolatokat és a lojalitást. A Ten vállalati hűségprogramokat is kezel, és a Londoni Értéktőzsdén jegyzett vállalat.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Vezető CRM-szakértő São Paulóban

Irányítsa a személyre szabott CRM-kampányokat és automatizált ügyfélutakat a Ten Lifestyle Group globális szolgáltatási üzletágában. Növelje az elköteleződést, az ügyfélmegtartást, a konverziókat és az ügyfél élettartamértékét.

BRBrazíliaHibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Leírás

  • Tervezzen és valósítson meg CRM-kampányokat, valamint automatizált ügyfélutakat e-mailben és más CRM-csatornákon.
  • Alakítsa az üzleti célokat az elköteleződést, a konverziót és az ügyfélmegtartást javító CRM-stratégiákká.
  • Ösztönözze az ügyfélközpontú, szabályoknak megfelelő és értékteremtő CRM-gyakorlatokat.
  • Egyeztessen a csapatokkal, hogy az e-mail-kampányok illeszkedjenek az átfogó marketingcélokhoz.
  • Irányítsa az e-mail-marketing stratégiáját a tervezéssel, a szegmentálással, az automatizálással és az optimalizálással együtt.
  • Építsen és fejlesszen többlépcsős ügyfélutakat a beléptetéshez, az aktiváláshoz, az elköteleződéshez és az újbóli aktiváláshoz.
  • Fejlesszen személyre szabott, dinamikus tartalmakat viselkedési, tranzakciós és preferenciaadatok felhasználásával.
  • Gondoskodjon a kampányok pontosságáról, időben történő végrehajtásáról és minőségéről.
  • Bővítse az e-mail-listákat, és alakítsa a szegmentálási, személyre szabási és célzási stratégiákat.
  • Alakítson ki A/B- és kontrollcsoportos tesztelést, valamint teljesítmény-összehasonlítási keretrendszereket.
  • Kövesse nyomon és jelentse a CRM-eredményeket, és fogalmazzon meg megállapításokat, illetve ajánlásokat.
  • Dolgozzon együtt az analitikai csapatokkal a sikermutatók és mérési keretrendszerek meghatározásán.
  • Építse be a teljesítményre vonatkozó megállapításokat a CRM-stratégiába és az ütemterv tervezésébe.
  • Működjön együtt a Marketing, a Termék, a Technológia, a Jogi terület és az Ügyfélélmény csapataival a CRM-munkában.
  • Adatalapú ajánlásokkal és egyértelmű kommunikációval segítse az érintetteket.
  • Segítse a CRM-prioritások, ütemezések és bevált gyakorlatok összehangolását.
  • Gondoskodjon arról, hogy a CRM-munka megfeleljen az adatvédelmi szabályoknak és a belső irányítási normáknak.
  • Működjön közre a CRM-irányelvek, dokumentációk és munkafolyamatok karbantartásában.
  • Kövesse az iparági fejleményeket, eszközöket és újításokat a fejlesztési lehetőségek felismerése érdekében.

Követelmények

  • Jelentős CRM- vagy ügyfél-életciklus-marketing tapasztalat, lehetőleg fogyasztói, tagsági vagy előfizetéses vállalkozásnál.
  • Gyakorlati tapasztalat CRM-platformokkal, lehetőleg Braze, Klaviyo vagy hasonló eszközökkel.
  • Igazolt eredmények automatizált ügyfélutak és személyre szabott kampányok nagy léptékű megvalósításában.
  • Analitikus szemlélet és az adatok gyakorlati felismerésekké alakításának képessége.
  • Erős érintettkezelési és kommunikációs készségek.
  • Technikai ismeretek a CRM-platformokról és az adatarchitektúráról, beleértve a célközönség-szegmentálást, az adatmodelleket, az automatizálási logikát, az integrációkat, valamint a technikai csapatokkal való együttműködést a kézbesítési vagy adathibák megoldásában.
  • Folyékony angol nyelvtudás.
  • Előnyt jelent a nagy, globális ügyféladatbázisokkal szerzett tapasztalat.
  • Előnyt jelent a hozzájárulás-kezelés, az adatvédelem és az olyan megfelelőségi keretrendszerek ismerete, mint a GDPR.
  • Előnyt jelent a termék- és mérnöki csapatokkal CRM-kezdeményezéseken szerzett tapasztalat.
  • Előnyt jelent prémium, hűségprogramokra építő vagy élményközpontú márkáknál szerzett tapasztalat.
  • São Paulóban, Alphaville-ben lakik.
  • Képes heti legalább két napot az irodából dolgozni hibrid munkarendben.
  • Rendelkezik biztonságos otthoni munkavégzési hellyel egy megerősített címen, háttérzaj és zavaró tényezők nélkül.
  • Teljesíti a hibrid munkavégzéshez előírt minimális internetsebességet; ezt a toborzás és a beléptetés során ellenőrzik.

Juttatások

  • Versenyképes juttatási csomag.
  • Hibrid munkavégzés otthoni és irodai napokkal; az irodától távol élő munkatársak számára teljesen távoli munkavégzés is elérhető lehet.
  • Versenyképes fizetett szabadságkeret.
  • Évente egy fizetett szabadnap önkéntes munkára egy jó ügy érdekében.
  • Minden ötödik szolgálati év után egy hónap fizetett alkotói szabadság.
  • Ten Loyalty Rewards program.
  • Lehetőség távoli munkavégzésre szabadság idején.
  • Munkavállalói kedvezmények utazásra és szórakozásra.
  • Globális, dinamikus és befogadó csapat.
  • Karrierlehetőségek egy nemzetközi vállalatnál.
  • Elismerés rendszeres értékelések és az éves Extra Mile Awards révén.
  • Támogatás a szakmai fejlődéshez.

Kapcsolódó állások

Insider One

Ügyfélkapcsolati siker menedzser, Insider One — São Paulo, Brazília

Insider One
1001 – 5000 Alkalmazottak
MarketingSaaSTanácsadás
BRBrazíliaHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: portugálÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Kezelje az Insider One mesterséges intelligenciával működő marketing- és ügyfélkapcsolati platformjának partnerkapcsolatait, és javítsa a megtartást, az elterjedést és az ügyfélértéket. Hangolja össze a bevezetési és műszaki csapatok munkáját, hogy az ügyfelek a lehető legtöbbet hozzák ki a termékből.

Megnyitás
Nestle

CRM-szakértő, LATAM

Nestle
5001 – 10 000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraÉlelmiszerek és italokGyártásLogisztika
BRBrazíliaHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: spanyolKötelező Nyelv: portugálÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Felhő

Vezesse a Salesforce Marketing Cloud e-mail-, WhatsApp- és SMS-kampányait a Nestlé latin-amerikai élelmiszer- és italüzletágában. Koordinálja a fogyasztói útvonalakat, és igazítsa a CRM-programokat a helyi piacokhoz.

Megnyitás
Koin

CRM-szupervizor, életciklus-marketing – Koin (hibrid, Brazília)

Koin
201 – 500 Alkalmazottak
BiztonságFintechSaaS
BRBrazíliaHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: portugálÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
FelhőSQL

Vezesse az életciklus-marketinget, az ügyfélmegtartást és a CRM-automatizálást a brazil fizetési és BNPL fintech vállalatnál, a Koinnál. Alakítsa az ügyféladatokat az elköteleződést és a növekedést javító kísérletekké.

Megnyitás